心理学书籍 » 抱怨的艺术
点击在线试读 抱怨的艺术

优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务。

_FN z'k xl0

dl-sXvZG,W0

抱怨的艺术

o$oDTT0作者:[美国] 盖伊·温奇 Guy Winch心理学书籍 psychspace.com$i0gi5vd8l~
译者:李娟,王秀莉心理学书籍 psychspace.com |9r\T k"S@$p
出社:中国友谊出版公司  2011年10月心理学书籍 psychspace.com$T1ylY MuA
开本:32心理学书籍 psychspace.come N9p dk$w
字数:1801千字
AG4Fz0NKgz`_0页数:304页心理学书籍 psychspace.com(qW/n Q+Z|2G9p
ISBN:9787505728806
Wzq,r\0定价:28.00元心理学书籍 psychspace.comh] O6|V6V!S sA

推荐

 《抱怨的艺术》是全世界正在畅销的抱怨沟通书!抱怨比不抱怨更美好!《纽约时报》、《时代周刊》、《洛杉矶时报》、NBC电视台……全球超过100家重量级媒体鼎力推荐,亚马逊、三省堂、阿拉丁、金石堂、诚品畅销排行前十!全球20%金字塔尖人群正在用的有效沟通术!有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题,畅销欧美日韩等60多个国家,8900万人已从中受益。作者倾10年之功,大量临床案例首次公之于众!最不需要委屈自己的沟通术!一张嘴,改变你的现状!改变现状,有效抱怨就行。打开成功,这把钥匙就够。无所抱怨的人所做的最大的错事是:他们使错误的行为得不到抵制。千百年形成最基本的社会实践,需要人们不能逆来顺受,宏观上更不能陷入不抱怨的混乱之中。除非为积蓄力量,不要放弃抱怨的权利!因为我们尚有矫正社会不良现象的义务!

内容简介

?,^Nc&S d#E0掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!

[3C g~?:v x5[~0心理学书籍 psychspace.comE5~Z8IF:qA+|"M0`1^

抱怨的十大黄金法则:

!}#^ _K\^7Nr0yyF+j0心理学书籍 psychspace.come3Y`;I.r

○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。

{ p6X w#I%q%W,T0心理学书籍 psychspace.com0J.cUd\'s

○找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。

8PS.r)r%_W0心理学书籍 psychspace.com*cv9@*| _1`5[cQ7I!Y

○一次一事——一次只抱怨一件事。心理学书籍 psychspace.com:Rx6y Q,w&U ^8o nx"j:\

L/m'`;T+vS3v+n5B0○先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。心理学书籍 psychspace.com+T2r9}\ W2l]4HF.wGD

心理学书籍 psychspace.comT,Y%~iY.p!S1y

○简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。

[1uj_ bo7f&Fq0心理学书籍 psychspace.com0pJ8A h7hrf

○重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。

!? ERHM8C)M+W0

^ ^glF ^:LF+Fd0○“抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。

%m o A;M(lf&{1C0心理学书籍 psychspace.com:k)y0g[%s7\

○ 要有信心——不自信,一事无成。心理学书籍 psychspace.com4\ A8s P:sD

rU%dv1\:Ep(i D0l0○ 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。心理学书籍 psychspace.com?*q.oMT@Mc

心理学书籍 psychspace.com.kPq%X QYv[

○ 要有恒心——持之以恒,金石为开。

A!@:i,|,Mb0

作者简介

心理学书籍 psychspace.comFF3R {#t6|[5z

盖伊.温奇博士Guy Winch http://www.guywinch.com/,美国心理学会成员,美国年轻一代最受欢迎的心理学医生,在家庭和夫妻治疗方面颇有建树,是有效抱怨领域的权威级专家,十年来,他教会了无数人抱怨的技巧,帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年,他终于肯将自己的经验积累集结成书,以期帮更多的人解决问题。心理学书籍 psychspace.com)I_.l)cy

目录

心理学书籍 psychspace.comQ3W;d7V-E"ll"V

致中国读者心理学书籍 psychspace.com j!VL,F;J [u

 致中国读者
xR!}5vJGWy"Xw0前言:有效抱怨改变你的世界心理学书籍 psychspace.com|MQE%X@/f8S w
第一章 会哭的孩子有奶吃
(^&_c-u)] },v/VW J0今天你抱怨了吗?心理学书籍 psychspace.com0f%I'Z#FYn
如何抱怨才有效?心理学书籍 psychspace.com } X1is3]
不要让自己太委屈
G!SzTJ8q JF^9N0宣泄情感有风险
rfovH0b3n0抱怨是一种润滑剂心理学书籍 psychspace.com0X4T8mgLSC ]3Fk
不抱怨更郁闷心理学书籍 psychspace.comu%~ T \Zp-T
沟通方法与时俱进
X~R7oyT0你的抱怨为何无效?心理学书籍 psychspace.com9r@1]V@1[Q
沟通不畅,家庭不和心理学书籍 psychspace.com;J R+S zG7_8y%W;Bs
网络时代的抱怨
)BB&]+u.w9e { U0第二章 你最大的财富是鼻子下面的嘴心理学书籍 psychspace.com8Ey iK3G6p t3x
破镜可以重圆心理学书籍 psychspace.comd:O!})t)|o6xH?P
“哥怒了”不管用心理学书籍 psychspace.com6ip&hCs%_ [~
你在向谁抱怨?心理学书籍 psychspace.com uM4o o9p3}
不要让悲观登场
$g*b+Lo p-_%g!a4{%BN%R$X0悲观预言会打败社会
` H ?a!` Qj6s-L0小心被错觉误导心理学书籍 psychspace.com`_5MD7U ? nI9L
抑郁症是憋出来的
x8AOOFfSU0谁是你该抱怨的人?心理学书籍 psychspace.com"w"v.XG OG+R0l
有效抱怨是成功的一半
l8a;xe1cu f6R0沟通让你更乐观
4[#I6yw8O0第三章 武装你的嘴之前,先寻找自尊心理学书籍 psychspace.com&fl#jNqj0J:h t
远离不靠谱
$j1\5`V z0伤不起的自尊
qx&f t3rz0临场挽回你的自尊心理学书籍 psychspace.com7{] l"C'y
让自卑见鬼去吧
F$e7|P [$Y3O bP0不做高危D型人心理学书籍 psychspace.comT%\ c9n ]c
你在抱怨什么?
X,r3]&G d6YwJ/pP0不需要医生的疗法
|lx Up*m0平常练练就好
R lDj'XfZ0第四章 语言艺术的秘诀,就是尺度的艺术心理学书籍 psychspace.comN3v*q:Co7g$X/Q$qp
抱怨不当真要命心理学书籍 psychspace.com-ROA5u"W8gMF]2i
抱怨要适度心理学书籍 psychspace.comH-B8gO8y$X?
过度抱怨=作茧自缚
3r1h`:s3Ma @'J/\0抱怨≠诉苦心理学书籍 psychspace.com[c.^H oJeT
不要瞎抱怨心理学书籍 psychspace.com7^^ pW"T_m4}0c
一点都不能含糊心理学书籍 psychspace.comfRd#G"[+E&O-k \(J)_
你的抱怨还不够?心理学书籍 psychspace.comMyar:E.gf;U5o
向你的心理医生抱怨心理学书籍 psychspace.comPH0H}{+nu
抱怨是把双刃剑
mKA:h\vSKE0第五章 最立竿见影的沟通技巧
bT}e.t/?0愤怒可能是魔鬼
Yh r],UU)Uj*n5]0理智与情感分清楚
P-C \*o+`0QPIM0像禅师一样调节情感心理学书籍 psychspace.com\ C I ]W1V5Wv
“重新建构”心理学书籍 psychspace.comQ!y'm(i8`(CAY
抱怨可以是三明治
AP.`_/T(i0一次只抱怨一件事
-Q:d t H"?3u4U3I0三明治的核心层心理学书籍 psychspace.com Xw,E'nwu#E v_
三明治的第三层心理学书籍 psychspace.com#\'M!{)D3Po4F7`
不是你的错,说出来
&]Pmg\#`#Z#dN y0真相需要寻找
Z;GnV-L!uL0沟通可以更完美
1g;Tgb6I+{E0求助陌生人的诀窍心理学书籍 psychspace.comO9QL1a"xW
抱怨也可以让人舒服
at(Y-Y.K0第六章 亲友的亲密沟通心理学书籍 psychspace.come^-I,hp S6sh|0O
搞清楚你该抱怨什么心理学书籍 psychspace.comcT)?,gc9L
认清婚姻的隐形杀手
;Yu)~q Z"tE*k0沟通越多感情越深
U*U"Y0yH0婚姻的挽救法心理学书籍 psychspace.comzt'd2P Su
青春期孩子的抱怨
2b2v0F7{-@d0责怪不是办法
+YZz9KO3N~0做孩子的倾听者
9qb5|I N(IK3e4p0男性友谊:无声胜有声心理学书籍 psychspace.com^5@WDF1Pp)Z
女性友谊:抱怨不嫌多
u3@;II&~!G fM6X7w0善待亲友的抱怨
0O,{T&D XL(Ur:B F@0第七章 搞定电话另一端的秘诀心理学书籍 psychspace.com D[)};s2|$i
客服能解决问题吗?
Q_,mcM5Te)X0揭开电话客服的面纱
K9l6M'k!b1F+z2Vf0抱怨客服没有用心理学书籍 psychspace.comM6Y i9n{v
电话客服能做哪些?心理学书籍 psychspace.comSW4@r,W!T9BC8Fj&S
电话客服不能做哪些?
W1Bv9S"UPX1BT0相互理解是关键心理学书籍 psychspace.com_(\j#Ms
客服中心可以是天堂心理学书籍 psychspace.comn @/z4t+M]+cY7a
第八章 用抱怨改变社会心理学书籍 psychspace.com!ZyHbD#}
一件内衣引发的革命
A+Ny1pS0政府应尊重平民心理学书籍 psychspace.com7y+I'Fg^
赞美与抱怨都重要
cYq3BY0别吝啬你的赞美
2L/`J:zja0一封信改善社区环境心理学书籍 psychspace.com w/dB]&}-[ |&Y9^
争取你的话语权心理学书籍 psychspace.com/\x+y3{5s.e$IPa
如何提高沟通效率心理学书籍 psychspace.comw{ `3c"~4I?
救救我们的孩子
YP6r VCR0k0如何缩短在医院排队的时间心理学书籍 psychspace.com@o ~/TU;T Kc
公平也是男女有别心理学书籍 psychspace.com/E?ag yX:utV ?
创造一个完美的世界心理学书籍 psychspace.com"yw n GB&MN_$g v
致谢辞 -->


评论0

最新评论

定价 ¥28.00

 

心理健康自助 » 心理自助调节