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定价 ¥28.00

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优秀的员工,应该学会有效地抱怨,准确地反映问题;聪明的老板,应该懂得员工的抱怨,及时解决矛盾;合格的父母,必须了解孩子的抱怨,满足孩子的合理需求;夫妻之间、朋友之间,只有学会抱怨的艺术,相处才会更和谐;消费者熟悉投诉的技巧,才能获得更周到的商家服务。心理学书籍 psychspace.com.P&o/vm!iR

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抱怨的艺术

心理学书籍 psychspace.comY)LB [:IM7IIGy

作者:[美国] 盖伊·温奇 Guy Winch
:O4TZ']RV {1he0译者:李娟,王秀莉
n yLuf:y(B6R]1W0出社:中国友谊出版公司  2011年10月
7Wgu b)U%UY%m0开本:32心理学书籍 psychspace.comr7A NoN Rb@1OS
字数:1801千字
3b;YcY`g\3]0页数:304页心理学书籍 psychspace.com|#L:}EmY
ISBN:9787505728806
eAc9~;t:S.MS6i0定价:28.00元心理学书籍 psychspace.comY"DAO:A,s

推荐

 《抱怨的艺术》是全世界正在畅销的抱怨沟通书!抱怨比不抱怨更美好!《纽约时报》、《时代周刊》、《洛杉矶时报》、NBC电视台……全球超过100家重量级媒体鼎力推荐,亚马逊、三省堂、阿拉丁、金石堂、诚品畅销排行前十!全球20%金字塔尖人群正在用的有效沟通术!有效抱怨=排除负面情绪+合理沟通+解决问题,畅销欧美日韩等60多个国家,8900万人已从中受益。作者倾10年之功,大量临床案例首次公之于众!最不需要委屈自己的沟通术!一张嘴,改变你的现状!改变现状,有效抱怨就行。打开成功,这把钥匙就够。无所抱怨的人所做的最大的错事是:他们使错误的行为得不到抵制。千百年形成最基本的社会实践,需要人们不能逆来顺受,宏观上更不能陷入不抱怨的混乱之中。除非为积蓄力量,不要放弃抱怨的权利!因为我们尚有矫正社会不良现象的义务!

内容简介

b]j`0J2\|"^0掌握抱怨的艺术,让你拥有快乐的生活,让你更加自尊自信!心理学书籍 psychspace.comy$geNE3NJP

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抱怨的十大黄金法则:心理学书籍 psychspace.comuDx]&s4X.[f

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○有的放矢——搞清楚你该抱怨什么,抓住问题核心。

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○找准对象——向能够解决问题的人抱怨,不做招人烦的祥林嫂。心理学书籍 psychspace.comr s.I9}#b8LOn

nVG-qhE k0○一次一事——一次只抱怨一件事。

5IejQ l0心理学书籍 psychspace.comG#e;P v:}+W#Z

○先赞后怨——合理抱怨之前先赞美,对方更愿意接受。心理学书籍 psychspace.com(G2? }fynq'dx

8t?'m m^u0u7}!|]0○简洁抱怨——采用熟悉并且好记的说法,一定要简洁明了。

gj z_*h/V'k%M0心理学书籍 psychspace.com jHv4h&S5or

○重新建构——不钻牛角尖,换个角度重新梳理,找出切实的解决方案。

x$I.@tW1IN/PN0L6j0心理学书籍 psychspace.comfu m|]})~$R

○“抱怨三明治”:A.保证别人愿意听你说;B.建设性的解决办法;C.让别人愉悦地为你服务。

@!^A5w5g%U8c0心理学书籍 psychspace.com~ {Jv.n7t0O2H

○ 要有信心——不自信,一事无成。心理学书籍 psychspace.com#v,n x ` S)SM

心理学书籍 psychspace.com \&|T iv |

○ 要有决心——没有解决不了的问题,没有搞不定的人。

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.by0Kr^|$C/D1P0○ 要有恒心——持之以恒,金石为开。心理学书籍 psychspace.com)i*}&Ry1gxJp]

作者简介

心理学书籍 psychspace.com?-z*Ym3Z'HpIB

盖伊.温奇博士Guy Winch http://www.guywinch.com/,美国心理学会成员,美国年轻一代最受欢迎的心理学医生,在家庭和夫妻治疗方面颇有建树,是有效抱怨领域的权威级专家,十年来,他教会了无数人抱怨的技巧,帮他们解决了工作、人际、家庭中存在的问题。2011年,他终于肯将自己的经验积累集结成书,以期帮更多的人解决问题。心理学书籍 psychspace.com-jVq%`B3D7B*o r

目录

心理学书籍 psychspace.comYQIl6[!Z5BS

致中国读者

R7s}vO+b0 致中国读者
Zl,@mL0前言:有效抱怨改变你的世界心理学书籍 psychspace.comUZ x*Z+Yau,Um
第一章 会哭的孩子有奶吃心理学书籍 psychspace.com ?4s6i8BDU*GoT
今天你抱怨了吗?
0q `pa u3T*kwl(V Z)]0如何抱怨才有效?
4CC!B2q,g0不要让自己太委屈
)PF1MF0{2~H |NP^0宣泄情感有风险
bq%r_"|r1]0抱怨是一种润滑剂心理学书籍 psychspace.com*JFt j LR.e
不抱怨更郁闷心理学书籍 psychspace.comb8cw5U5gP B'dV
沟通方法与时俱进
6`6x g}"J9H H-e!l0你的抱怨为何无效?
u2SL;FRYA.|0沟通不畅,家庭不和心理学书籍 psychspace.comQ7` F.wr4P(U
网络时代的抱怨心理学书籍 psychspace.comUU9nq3Pb
第二章 你最大的财富是鼻子下面的嘴心理学书籍 psychspace.com^ A _Dx4D@ uW N8K6b
破镜可以重圆心理学书籍 psychspace.comG!R X\#`
“哥怒了”不管用心理学书籍 psychspace.com&B fiR4`6cdMl
你在向谁抱怨?
!J+B2{ Q9})D0不要让悲观登场心理学书籍 psychspace.comwBFy+JD,Q5|
悲观预言会打败社会
y x1l;@l3zMW0小心被错觉误导
c2e L1BUJ(CZ;nP%y0抑郁症是憋出来的
? by J]!ar?J2H0谁是你该抱怨的人?
%z"bL@y2p0有效抱怨是成功的一半心理学书籍 psychspace.com9Q IT })D {;~!Zo4h"u m
沟通让你更乐观心理学书籍 psychspace.com4ZS$Z3dyJF7m
第三章 武装你的嘴之前,先寻找自尊心理学书籍 psychspace.com @@']%B vI8V)JB
远离不靠谱
%HM8FJAQiZ0伤不起的自尊
"?y)sqoy?fHl0临场挽回你的自尊心理学书籍 psychspace.comX+u K0s!n0m
让自卑见鬼去吧心理学书籍 psychspace.com^S;|'g ?3g%v
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抱怨≠诉苦
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作者:[美国] 盖伊·温奇