www.psychspace.com心理学空间网
商家抗议凤凰城收费的心理学解析
新闻事件:
凤凰古城正式启动“整体收费”,将原来免费的古城景区和南华山神凤文化景区合二为一,向游客收取148元的门票。4月11日,因不满该政策,凤凰古城一些商户选择关门歇业,并于当天上午聚集在古城北门码头附近抗议。
4月10日,被誉为“中国最美小城”之一的心理解读:
中国社会正处于转型期,各种利益冲突造成社会阶层或者群体之间的矛盾频发。政府处理矛盾的过程中,或因观念陈旧,或因方法不当,常与民众发生冲突,各种集群事件随之而来。
集群行为,指人们为了提升群体地位,取得群体权益而表现出来的一种群体行为。凤凰部分商家认为自身利益受到侵犯:挣不到钱,因此聚集在码头,抗议入城收费,这就是一种集群行为。
集群行为需要单独个体做出行动,因此要理解整体的集群行为,需要先了解个体行为是如何决定的。
个体行为:态度决定行为?
人的行为由什么决定?人们的刻板印象“态度决定行为”已经被研究证伪: 1934年,拉皮尔(Richard T. LaPiere)研究发现美国旅店和餐馆在是否接待亚洲人这件事情中,店主的态度与他们的实际行为并不一致。
要解释行为如何产生,目前影响力较大的理论是计划行为理论。计划行为理论认为决定人们行为的是其“行为意向”,即人们是否愿意做某件事情,具体表现为人们的愿望、希望、谋虑等;而行为意向又受1)行为态度、2)主观规范及3)知觉行为控制等因素印象。