J~t[ Bu`0一、了解人和人性心理学空间oT9?xkq/U_4u

　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。心理学空间iX#J.l4K"l

kR4BpgRZ)~_^0了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一 点，是生活的关键所在。心理学空间}wozs

二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我， 我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈 话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。心理学空间/k/{`|t0rS

三、如何巧妙地令别人觉得重要心理学空间5lq7Y4zh0c`w P

　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。心理学空间.X%sKA'u Imd

1.聆听他们心理学空间!HCX{@L0sBg

@)?+D4H(W02.赞许和恭维他们心理学空间d
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3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片

4.在回答他们之前，请稍加停顿

O$l C b;c/@`9@05.使用这些词——“您”和“您的”

6.肯定那些等待见你的人们心理学空间G:z2o*jH(@0h

Z)d*^y#B}M-o3~07.关注小组中的每一个人

Y;cH"?]0四、如何巧妙地赞同别人心理学空间![-t(On`

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

1.学会赞同和认可心理学空间3V3q?6wG^2J;w~/N

2.当你赞同别人时，请说出来心理学空间!{$x-t-FeFw}r"Z

td9bmIw03.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已

(_Xo:F'P04.当你犯错时，要勇于承认

(UQ k(Q%aYbk8o3e05.避免与人争论心理学空间O-FL:UEJC

6.正确处理冲突

　　赞同艺术的根源在于——心理学空间rM"@hy s

1.人们喜欢赞同他们的人。

H@ViZG7M02.人们不喜欢反对他们的人。心理学空间%O [&w[hj\ c$X

nm.i#Z*Xx03.人们不喜欢被反对。心理学空间zt{m5G+p'F3x%zc

#C5T#c2X*gL0五、如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：心理学空间+Tp-pju T;v z(b

1.注视说话人

g:k!G\,v02.靠近说话者，专心致志地听

3.提问

4.不要打断说话者的话题

5.使用说话者的人称——“您”和“您的”心理学空间7g4\#g8Y'G8Fs?'i

六、如何巧妙地影响别人

1aK6_5[ m#?0　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。 你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。

g2F Iy0cU:z?0七、如何巧妙地说服别人

　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。

+p?|"bFP0八、如何巧妙地使别人做决定心理学空间jg.l,L(jl2XQ

1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。

2.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。

8J{DT D }?K l03.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。心理学空间:N{(L.g$}$N b$~

1rNF,AD*G@04.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答

九、如何巧妙地调动别人的情绪

1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

3w"Dz \#`6bi02.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性心理学空间%q9d\j/K;An'i

!eDQ6`fr0因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”心理学空间?$L+W/f!B({B

*QT1wo,S(u9^0十、如何巧妙地赞美别人

t"U9Y.aL1XC{0　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。心理学空间#L9V4G"eu/c

n aT!HzsZ01.要真诚

2.赞扬行为本身，而不要赞扬人

赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。心理学空间uQAtU:zv7}c

十一、如何巧妙地批评别人心理学空间tuTj w

'xB+yH9q~5Mo01.批评必须在单独相处时提出心理学空间 i6LG0|X!T y#aI

am?e4]I\02.批评前必须略微地给予赞扬或恭维

l8{W~V4E"EM03.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人

4.提供答案

5.请求合作，而不是命令

6.一次犯错，一次批评心理学空间 k ]/of$w+^ \

7.以友好的方式结束批评

0QT/XB"f)R!m3G5A0十二、如何巧妙地感谢别人

DE&ZDK*Oz/Z0　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。心理学空间\N1BtkM

OR4_S&m01.态度要真诚

2.清晰、自然地表达

3.注视着你感激的对方心理学空间E1k*N1^MLMm7A

4.致谢时说出对方的名字

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K05.尽力地致谢

十三、如何巧妙地给别人留下良好印象

IsIZpdC0　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲 吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。心理学空间J)|(fq{3P

1.真诚心理学空间&}Z~hv&ZOzQ

-H)@^1x%H(ObDe02.要热情

oBsMU3m03.不必过分急躁

4.不要通过贬低别人抬高自己心理学空间+}!WY @\.X;n

5.不要打击任何人、任何事心理学空间"|sU,x:HDN

十四.如何巧妙地发言心理学空间.p9L|%HeFSH

ET@H(z5cwU01.明白你所说的内容

2.说完该说的，就停止心理学空间])`!O*~;U4fuzy!H

&m0GBA|o03.说话时，请注视着听众

'j^K8U4\+z1H6d04.谈论一些听众感兴趣的话题心理学空间F*Z
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s5LIP)pd$y.T$q05.不要试图演讲心理学空间7ZE;|;v)t5~]QA

BDM9T*n-\R02009年10月7日