华东师范大学心理学教授
这是新民网的新闻播客节目，本节目在中国上海制作，您可登陆podcast.xinmin.cn下载。
截至11月16日9时30分，胶州路一幢28层的高层居民住宅已导致53人死亡。
新民网 黄珏：
您认为，现在对于伤者和遇难者家属，最需要怎样的心理疏导？事故中暴露出哪些问题？
华东师范大学心理学教授 徐光兴：
我觉得，社会方方面面对这件事情应该表示沉痛感。火灾以后，居民们的心情非常痛。如果整个社会都能表示一种哀痛，那能够减轻他们的哀痛。就像香港对于菲律宾人质事件一样。
我个人是非常沉痛的。因为在这次火灾事件当中，我所熟悉的亲友——我的一位一直到现在都有联系的小学同学，他的夫人在这次火灾中就没有了。昨天电话打过去，他就说，他整个人生都改变了，欲哭无泪。她的夫人最后是因为吸入烟尘过多（而丧生）。两天前我还和他夫人通过电话。
我觉得在这次事件当中，有几个问题暴露出来。第一，抢救都是在医院当中，实际上静安区当时的心理医生应该尽快跟进去，危机干预的体制不具备。危机干预并不是说光光把这些人送到医院就可以了。实际上静安区应该组织有效的心理医生、专家赶赴现场，安抚现场，否则会对以后的心理干预造成非常大的阻碍。
第二，救灾体系不完备。我们现在的高层建筑非常多，救火的设备只有到十层，那是拿生命开玩笑。在我们的救灾指挥部要有完备的救灾体系，包括一些心理专家指导，不要出了事情之后手忙脚乱，有些东西都没准备好，这次暴露出来比较混乱，就是救灾没跟上。如果万一高层起火，救灾体制如何跟上去？而且救灾体制中，需要有一定心理疏导。比方说，有人拿个话筒在那里，提醒居民如何自救。这需要心理专家一起加入进去，进行疏导，进行喊话，提醒居民保持镇静，如何自护。云梯和心理疏导，硬件和软件都是需要的。
第三，我们可能缺乏城市公共安全的危机管理，对危机管理的以往的研究课题不足。如何应对危机？我们常常做的是，危机出来以后，我们怎么来进行（处理），这个叫“救治”；而公共危机的最大概念，就是说把这些隐患消除在前面，就是“预防”。这个要靠居民的意识，我们也叫做预防的意识，城市危机管理的意识。我们的社区现在比较多的关心拆迁，动迁，城市美容，就业问题，但是对我们自己的安全意识，是不是街道、社区，在今后给居民的讲座、培训中，要加强。
