團體迷思 Groupthink
作者: 转载 / 13857次阅读 时间: 2009年11月21日
标签: Groupthink Janis 詹尼斯
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团体迷思(亦作团体盲思,英文:Groupthink),指团体在决策过程中,由于成员倾向让自己的观点与团体一致,因而令整个团体缺乏不同的思考角度,不能进行客观分析。一些值得争议的观点、有创意的想法或客观的意见不会有人提出、或者是遭到忽视及隔离。团体迷思可能导致团体作出不合理、甚至是很坏的决定。部份成员即使并不赞同团体的最终决定,但在团体迷思的影响下,也会顺从团体。

一般认为团体迷思这个概念由美国心理学家艾尔芬•詹尼斯(Irving Janis)首先提出。但William Safire于2004年8月8日《纽约时报杂志》(New York Times Magazine)撰文指出,团体迷思一词实为 William H. Whyte 于1952年在《财富杂志》中首先提出。

1972年,詹尼斯利用「团体迷思」一词形容团体作出不合理决定的决策过程。詹氏对「团体迷思」的原定义为「一种思考模式,团体成员为维护团体的凝聚力、追求团体和谐共识,而不能现实地评估其它可行办法」。[1]

及后于1982年,詹尼斯再探究美国入侵猪猡湾事件、偷袭珍珠港事件、韩战、越战、古巴导弹危机、马歇尔计划的发展、水门事件等美国政府历年外交决策事件,参照各个事件的环境、决策过程、决策结果,归纳出团体迷思的模型。[2]

团体迷思模型包括8项诱发的前置因素、8项表现形式、及7项对群体决策过程及结果的影响。

2004年,美国参议院情报委员会发表的伊拉克情报失误报告,严厉批评美国情报部门在伊拉克战争前,夸大伊拉克大规模杀伤性武器的威胁。美国情报部门的过失,是归咎于团体迷思。[3]

成因及征兆

八项诱发团体迷思的前置因素

1. 群体高度凝聚力
2. 群体隔绝外界信息与分析  Insulation of Group
3. 命令式领导
4. 决策规范缺乏条理
5. 群体成员背景和价值观的相似性
6. 来自外部威胁以及时间限制的压力
7. 团体没有信心寻求比领导所提出的更好的方案:可能因为领导具有强大影响力
8. 成员自尊心低落:可能由于刚经历失败

八项团体迷思的表现形式

1. 无懈可击之错觉:群体过份的自信和盲目的乐观,忽视潜在的危险及警告,意识不到一种决策的危险性。
2. 集体合理化:群体通过集体将已经作出的决策合理化,忽视外来的挑战。一旦群体作出了某个决策后,更多的是将时间花在如何将决策合理化,而不是对它们重新审视和评价。
3. 对群体道德深信不疑:成员相信群体所做出的决策是正义的,不存在伦理道德问题。因此忽视道德上的挑战。
4. 对外偏见:倾向地认为任何反对他们的人或者群体都是邪恶和难以沟通协调,故此不屑与之争论;或者认为这些人或者群体过于软弱、愚蠢、不能够保护自己,认为自己群体既定的方案则会获胜。
5. 对异议者施加压力:群体不欣赏不同的意见和看法,对于怀疑群体立场和计划的人,群体总是立即给予反击,但常常不是以证据来反驳,取而代之的是冷嘲热讽。为了获得群体的认可,多数人在面对这种嘲弄时会变得没有了主见而与群体保持一致。
6. 自我审查:成员对于议题有疑虑时总是保持沉默,忽视自己心中所产生的疑虑,认为自己没有权力可以去质疑多数人的决定或智慧。
7. 全体一致的错觉:这是群众压力和自我压抑的结果,是使群体的意见看起来是一致的,并由此造成群体统一的错觉。表面的一致性又会使群体决策合理化,这种由于缺乏不同的意见而造成的统一的错觉,甚至可以使很多荒谬、罪恶的行动合理化。
8. 心灵守卫("mindguards"):某些成员会有意地扣留或者隐藏那些不利于群体决策的信息和数据,或者是限制成员提出不同的意见,以此来保护决策的合法性和影响力。

七项团体迷思对群体决策过程及结果的影响

1. 不全面研究替代方案
2. 不全面研究决策目标
3. 不考虑既定选择的风险
4. 信息搜集不良
5. 信息处理过程有偏颇
6. 不重新评估当初放弃的选择
7. 未制定突发情况的备用方案

团体迷思的防范

1. 群体成员懂得群体思维现象,其原因和后果;
2. 领导者应当保持公正,不要偏向任何立场,防止形成不成熟的倾向;
3. 领导者应该引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价,应鼓励提出反对意见和怀疑;
4. 应该指定一位或多位成员充当反对者的角色,专门提出反对意见;
5. 时常将群体分成小组,并将他们分别聚会拟议,然后再全体聚会交流分歧;
6. 如果问题涉及与对手群体的关系,则应花时间充分研究一切警告性信息,并确认对方会采取的各种可能行动;
7. 预备决议后,应召开「第二次机会」会议,并要求每个成员提出自己的疑问;
8. 决议达成前,请群体之外的专家与会,并请他们对群体意见提出挑战;
9. 每个群体成员都应当向可信赖的有关人士就群体意向交换意见,并将他们的反应反馈给群体;
10. 几个不同的独立小组,分别同时就有关问题进行决议(最后决议在此基础上形成,以避免群体思维的不良影响)。


注释

1. ^ 英文原文:a mode of thinking that people engage in when they are deeply involved in a cohesive in-group, when the members' strivings for unanimity override their motivation to realistically appraise alternative courses of action
2. ^ 对于团体迷思的模型中的前置因素,有多于一个的说法,但内容性质上是相类似的。本条目中前5项是较普遍的说法。而后三项则是从不同来源中归纳出来的说法。前置因素并不一定局限于只有八个说法。
3. ^ 美国参议院情报委员会于2004年7月发表的 伊拉克情报失误报告 提到「情报机关错误地集体假设伊拉克有发展大杀伤力武器的计划。这个团体迷思,诱导情报机构的分析、搜集和管理人员把模棱两可的证据,当作显示伊拉克拥有违禁武器的结论性证据,无视或轻视伊拉克没有有效的大规模杀伤性武器项目的证据。分析人员把有疑问的情报信息,夸大成伊拉克拥有大规模杀伤性武器的证明。」

参考数据

* Baron, R. S. (2005年). So Right It's Wrong: Groupthink and the Ubiquitous Nature of Polarized Group Decision Making,载 Zanna, Mark P 编:Advances in experimental social psychology, 第37期 (219-253页). 美国加州圣迭戈: Elsevier Academic Press.
* Janis, I. (1972年). Victims of Groupthink: A Psychological Study of Foreign-Policy Decisions and Fiascoes. 波士顿: Houghton Mifflin. ISBN 0395140447
* Janis, I. & Mann, L. (1977年). Decision Making: A Psychological Analysis of Conflict, Choice and Commitment. 纽约: The Free Press.
* Schwartz, John & Wald, Matthew L.: Smart People Working Collectively can be Dumber Than the Sum of their Brains: "Groupthink" Is 30 Years Old, and Still Going Strong. 载《纽约时报》,2003年3月9日
  

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