哈佛商业评论:高情商一定是好事么?
作者: mints 编译 / 1235次阅读 时间: 2023年12月25日
来源: EAdam Yearsley 文 标签: 管理心理学 情商 情绪科学
www.psychspace.com心理学空间网情商的缺点心理学空间.J8]_5w!v'`6k
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虽然情商有着相同的定义,但情商总是包括个人内省和人际交往技能——尤其是高适应性、社交能力、敏感性和谨慎性。然而,人类的任何特质都有缺点。高情商的缺点包括较低的创造力和创新潜力。

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情商高的人往往擅长建立关系和与他人合作,但可能缺乏挑战现状所必需的不墨守成规和标新立异的程度。由于他们的人际敏感性较高,情商高的人很难给出负面反馈,他们的冷静和积极性意味着他们也很难接受负面反馈。心理学空间1D ?pBX S{4w(M Q

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他们可能不愿意惹恼别人,这使得他们在需要做出不受欢迎的选择或带来改变时处于不利地位。高情商的人也可能有发达的操纵他人的能力。他们可能会过度使用社交技巧,过分关注沟通的情感方面,而忽视逻辑论证。心理学空间}l(N1Y"v~R

,?,O;H9YM/@j9u0o0最后,这些员工可能有较高的责任心,因此不愿承担风险。虽然情商无疑是一种可取的、高度适应性的特质,但过分沉迷于情商可能会造成过于圆滑,无法推动变革和创新。心理学空间#XN7@m%cd8Qs

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宇婷非常热心和敏感。她非常关注他人的情绪,善良体贴。宇婷也很乐观。她通常很乐观,即使面对坏消息,她也会保持积极的态度。她的同事喜欢和她一起工作,因为他们把她视为冷静的灯塔。无论工作中有多大的压力和压力,宇婷都热情洋溢,从不失去冷静。心理学空间#F^;PY!Sy?;h;w)b\4z

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宇婷的经理喜欢和她打交道,因为她很少抱怨任何事情,可靠、值得信赖,并且表现出很高的组织意识。事实上,宇婷非常值得信赖和有道德。此外,宇婷的性格也意味着她通常会全身心投入工作,即使她的老板不太擅长管理员工。

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谁不想雇用宇婷?在很多方面,她似乎是理想的员工,在管理方面有很好的潜力。大多数人会发现宇婷的个性是一笔巨大的财富,而不仅仅是在工作环境中。主要原因是宇婷的情商(EQ)很高,这解释了上述所有品质。

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虽然定义各不相同,但情商总是包括个人内在技能和人际交往技能,尤其是高适应力、社交能力、敏感性和谨慎性。成千上万的科学研究测试了情商在生活各个领域的重要性,并且证明了高情商在工作、健康和人际关系方面的诸多好处。心理学空间;@ q:G(pUry+Lk

$p-oUW8^K n+u0例如,情商与领导力、工作绩效、工作满意度、幸福感(包括身体和情感)呈正相关。此外,情商与较差的工作行为、精神病和压力倾向呈负相关。

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-Q0G {$x7@^0但是,高情商总是有益的吗?心理学空间#_!G a(D'L:_l#SO

aKbqR#z*C0虽然高情商的负面影响在很大程度上尚未被发现,但有许多理由让我们对情商的“一刀切”或“越高越好”持谨慎态度。大多数事情往往适可而止会更好,每个人的性格都有缺点。让我们再次关注宇婷,探索她高情商的一些不利影响。心理学空间4E d^7waKhp*B

HzD d4F j[-Ab0A、创造力和创新潜力较低

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情商与创造力和创新的特质之间存在负相关关系。创造力长期以来与情商低的特征有关:艺术情绪化、不墨守成规、敌对冲动和易激动(“喜怒无常”)的性格。虽然有创造力的人当然有可能具有高情商,但像宇婷这样的人更常见的模式就是擅长遵循流程、建立关系和与他人合作,但缺乏必要的不墨守成规和打破常规的能力,而这种水平可以推动他们挑战现状,用新的东西取而代之。

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B、不太能够给予和接受负面反馈心理学空间 SSv1SR!S5DlA

M.@/uu N.H0乍一看,像宇婷这样高情商的人在给予和接受反馈方面似乎做得很好,因为这两者都涉及社交互动。然而,深入了解后,你会发现宇婷的人际关系高度敏感和共情关怀可能使她很难向他人提供批评或负面反馈。心理学空间oE.g!q5I~

7m\3fe[)p0此外,像宇婷这样高情商的人可以能够迅速调整情绪、处事冷静,以至于他们可能对他们收到的任何负面反馈漠不关心。事实上,高情商分数很难动摇,因为他们通常如此冷静、善于调整和积极。心理学空间}$O|QW

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C、不愿惹怒别人心理学空间 \I{;l;^EU

NQqtz0宇婷的之所以具备非凡的人格魅力,主要原因是高情商集中体现了我们在追随者身上寻找的许多品质。虽然像宇婷这样的人在心理上更适合入门级或中级管理职位,但高级领导角色需要有能力经常做出不受欢迎的选择、带来变革,并专注于推动结果,即使是以牺牲员工关系为代价。心理学空间/@,w&\"jfZ

~9N8bf?j#A8R(\4s0此外,只有在高级领导和高管以创业精神追求创新和增长的情况下,才能对其组织产生重大影响。这需要做出不受欢迎的决定,而像宇婷这样的人更注重相处而不是领导力,因此不太可能做出这些决定。

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D、操纵他人的能力发展良好

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宇婷的高情商可能有助于她能够共鸣他人,并向观众传递一种感觉良好的信息——这通常是一件好事。然而,如果走得太远,它可能会从影响他人转变为操纵他人。过度使用社交技能的风险在于,它过分关注沟通的情感方面,而忽视了逻辑论证和沟通的更多事务性方面。

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z$eCPO A0从这个意义上说,情商的黑暗面是:帮助有恶意的人过于有说服力,并达到他们的目的。与魅力一样,我们倾向于将情商视为一种积极的特质,但它既可以用来实现道德的目标,也可以用来实现不道德目标。心理学空间.Fvx-yZ DG(G

]x7p\x+A Cm8?0E、厌恶风险心理学空间f \*z'ze!C!G

.yO M,j _)EZ|0大多数创新型企业需要在冒险和规避风险之间取得平衡。像宇婷这样的人更倾向于谨慎行事,避免做出大胆的选择。这是因为高情商与高水平的责任心有关。换句话说,你的情商越高,就越有可能抵制冲动,做出明智的决定。情商等于更多的自我控制,但极端的自我控制会转化为适得其反的完美主义和风险规避。

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需要明确的是,Gemma无疑是一位非常受欢迎的员工,但她极高的情商使她更适合那些需要调节自己的情绪,能够感知和适应他人情感需求的关键角色。销售人员、房地产经纪人、客户支持代表、顾问和心理学家都受益于像Gemma这样的情商。

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相比之下,在专注于创造力、创新、领导变革或冒险的工作中,宇婷的资历可能并不占优势,甚至可能成为一种障碍。这并不是说像宇婷这样的人不能渴望担任高级领导角色。她可以,但这需要大量的自我指导。例如,她需要开始寻求负面反馈并认真对待,停止担心避免对抗,挑战现状(或招募那些这样做并关注他们的人)。心理学空间 OE]0N z^ {$Q

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毫无疑问,情商是一种令人向往的、适应性很强的特质,我们通常更喜欢高情商而不是低情商,这是可以理解的。然而,过分追求高情商会导致员工情绪稳定、快乐、善于交际,他们热衷于按照规则行事,而不是推动变革和创新。他们将成为出色的追随者和优秀的管理者,但不要指望他们成为有远见的领导者或变革推动者。图片

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