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企业文化的标准定义
“文化”这个词的意义众多而又含蓄,当我们把它与另一个使用广泛的词“企业“联系起来时,就很可能出现概念上的或语义上的混淆。在与同事和企业的一些成员谈论企业文化时,我经常发现大家都承认“企业文化”的存在,并认为它具有很重要的作用。但始大家对“企业文化”是什么,有完全不同的观点。曾有一些同事直截了当地对我说,在他们的工作中并没有使用文化的概念,但在我反问他们没有使用文化的原因时,他们就不能明确地解释。因此,在开始阐述为什么要研究”企业文化”之前,我们必须根据自己的理解给“企业文化”下一个明确的定义。
下面是其一般的含义:
1、企业文化是人们相互作用时共同遵循的行为规范,例如使用的语言和遵从与行为的礼仪(戈夫曼 (Goffman), 1959, 1967, 范麦内恩, 1979]。
2、企业文化是在工作团体中逐步形成的规范,例如在霍桑 (Hawthorne)实验的继电器绕线机组观察室中形成的“干一天公平的活,拿一天公平的工资”这种特殊的规范(霍恩斯, 1950)。
3、企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观,例如“产品质量”或“价格领导权”(狄尔和肯尼迪,1982)。
4、企业文化是指导企业制定职工和(或)顾客政策的宗旨(大内, 1981;帕斯卡尔和阿尔斯, 1981)。