心理科学进展 2016, Vol. 24, No. 8, 1257–1265
【摘要】非言语行为一般指不包含语言内容的人际交流行为。心理咨询作为人际沟通的一门艺术,非常强调非言语行为的重要性。已有研究发现心理咨询中的非言语行为在咨询师和当事人的互动中对咨询有促进作用 ,同时咨询师不当的非言语行为也会阻碍心理咨询。总结前人研究发现心理咨询中非言语行为的研究现状存在实证研究不足、孤立于咨询进程进行研究等问题,并且研究方法较为单一。如果要突破目前的研究瓶颈 ,需要借鉴其他领域的研究方法。
【关键词】心理咨询; 非言语行为; 咨询关系分类号 R395
1前言
人是社会性动物,从诞生起就开始与周围的人和环境沟通交流、传达思想与感情 ,人际沟通对每个人的重要性不言而喻。人际沟通不仅包括我们的言语活动,还包括非言语的反馈(Navarretta,2014)。在人际交流的过程中,我们除了获取言语信息 ,也会注意到对方的非言语行为,这是一个自然发生的过程。例如,在人际交往中,人们可以轻易地通过对方的面部表情识别其情绪; Archer和 Akert (1977)的研究表明 ,参与者在判断人际交流的自然场景时,加入非言语行为条件下的判断比仅有言语信息条件下的判断更准确,即非言语信息的确增加了人际沟通中的信息,降低了人际沟通的成本。由此可见非言语行为对人际交流有着相当重要的作用。
心理咨询本身是咨询师和当事人的人际互动 ,和其他的人际互动一样,非言语行为在心理咨询中也起着重要作用。国外关于心理咨询中非言语行为的研究一度非常热门,之后热度骤降,这一点可以直观地从论文发表数量的变化中得出:作者以 nonverbal、counseling、therapy为关键词在PsycINFO、Psychology and Behavioral Sciences Collection、 PsycARTICLES、 Academic Search Premier、SAGE JOURNALS Online、Wiley InterScience等数据库中进行检索 ,最终筛选出与心理咨询中非言语行为相关的文章共 84篇(1961~2015),其中 55篇发表于 1970~1989年,17篇发表于 1990~ 2009年,这意味着从 1970年研究者关注这一主题开始 ,之后的第一个 20年研究者以平均每年 2.75篇的速度发表论文,而随后的 20年平均每年发表论文不足一篇。这可能是因为当时的研究者难以解决所面临的研究困境: (1)研究方法的单一与局限性(Hall,Harrigan,& Rosenthal,1995); (2)这些研究始终没能将非言语行为与真实的咨询进程结合,只是研究单一的非言语行为的意义 ,这样的研究不可重复,丧失了生态效度 (Davis & Hadiks,1990)。不过近些年有研究者开始重新关注这一重要的研究主题,搜索结果显示,2010~2015年期间共有 7篇关于这一主题的文章发表。
国内对心理咨询中非言语行为的实证研究尚未开始 ,因此关于心理咨询中的非言语行为,很多跨文化差异或者是一致性都没法从现有的文献中看到,以致于 “现有的心理咨询中的非言语技术到底能不能直接移植到中国文化这个土壤中来”这样的问题也一直未能得到解决。本文尝试对心理咨询中非言语行为的研究进行概括和梳理 ,并在深入探讨此领域研究陷入瓶颈的原因之后提出可能的解决方法及进一步的研究设想。
2非言语行为简介
2.1非言语行为的定义及分类
Gladstein(1974)认为非言语行为有广义和狭义之分 ,广义的非言语行为是指除语言以外的人类的交流方式,狭义的非言语行为指的是在人类交流中传达交流者的意图并被觉察到的那些线索。非言语行为本身没有意义,其意义存在于特定的沟通背景中 ,因此研究者一般将非言语行为定义为不包含语言内容的人际交流行为 (Marcinowicz,Konstantynowicz,& Godlewski,2010; Mast,2007; McGrath,Arar,& Pugh,2007)。
非言语行为有多种分类的方式。根据能否帮助理解言语信息可以分为对理解言语信息有帮助的非言语行为 (如目光接触、点头)和对理解言语信息没有帮助的非言语行为 (如语调、谈话时间 ) (Mast,2007)。大多数的研究者根据传递非言语线索的部位或环境特征对非言语行为进行分类。比如 Wilbur和 Wilbur (1980)将非言语行为分为: (1)人体动作(kinesics) (眼、头、手、腿、脚的移动 ,面部表情、目光接触或移动 ); (2)副语言 (paralanguage) (谈话长度、音调、声音强度、口误频率、停顿或迟疑等); (3)空间距离 (proxemics) (两个人之间的距离和角度; 倾斜的位置等); (4)碰触(touch)。比较全面的分类是将非言语行为分为目光接触 (eye contact)、面部表情 (facial expression)、碰触(touch)、人际距离 (interpersonal distance)、手势 (gesture)、姿势(posture)、语调 (tone of voice)、穿着 (dress)以及检查室的装饰(examination room characteristics) 9个部分 (Marcinowicz et al.,2010)。由此可见非言语的分类方式是多样的 ,研究者可以根据研究需要自行定义非言语行为的分类(Gladstein,1974)。