h6A-maj,Li K0一、了解人和人性心理学空间.lM3Jkuf6j
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　　提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。心理学空间7A&y/Y v c'|,x

了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一 点，是生活的关键所在。

3E0A7oyb$K'BX7z0二、如何巧妙地与别人交谈

　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我， 我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈 话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。心理学空间$lv|-k`}d

三、如何巧妙地令别人觉得重要心理学空间;C GS-OW+v

pH&{&yI1{0　　人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。

9oCVbjWU01.聆听他们心理学空间8b.u)Ka1_7r&Pm

2.赞许和恭维他们心理学空间l!l*I{c5b KU

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片心理学空间1b&Rd8h7F:R1{D"s

)A+m6P5[%B04.在回答他们之前，请稍加停顿心理学空间c B nLN.cJ4W5R!y'Jj9c

7NX R$Oolj05.使用这些词——“您”和“您的”

(zf4yl^(B#MJ06.肯定那些等待见你的人们心理学空间#G+eO$~@0]5p

7.关注小组中的每一个人

*G;ms Pc0四、如何巧妙地赞同别人

　　绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点：

{ka|I%T0w01.学会赞同和认可

2.当你赞同别人时，请说出来心理学空间D zY7v"z@(H[I0d

3.当你不赞同时，千万不要告诉他们，除非万不得已心理学空间#hl$p7C\5` gF"d

[ e?r4`2f.[04.当你犯错时，要勇于承认心理学空间5z7xQXr#_dNx

5.避免与人争论

4R~?9q'fb06.正确处理冲突心理学空间HJ^
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!].BXK4Fj)OK-N0　　赞同艺术的根源在于——

1.人们喜欢赞同他们的人。

2.人们不喜欢反对他们的人。心理学空间eq/JcC7Q7V

i]+ARtG03.人们不喜欢被反对。

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brr0五、如何巧妙地聆听别人

　　聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：

1.注视说话人

2.靠近说话者，专心致志地听心理学空间Z0x%pA-b"VG2e#{

3.提问

+u&grFr04.不要打断说话者的话题

5.使用说话者的人称——“您”和“您的”心理学空间R"t-b-IA

六、如何巧妙地影响别人

　　促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。 你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。心理学空间$rK J k"S|

七、如何巧妙地说服别人心理学空间$Q([&V7Z
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d@l2~;KY0　　当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。 因此，要通过第三者的嘴去讲话。心理学空间4T?lHL;?e

B7Nfj%IN0abd%h@p.`
l0八、如何巧妙地使别人做决定心理学空间AJ#h3s0\.Ad

*m Ph5w9GJp;@a0I)N01.告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。心理学空间5A^6YMg ZR@

2.问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。心理学空间8vj2OZW3Uc

,OZ u;UiK03.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。

4.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答心理学空间6\xY3W+qX

九、如何巧妙地调动别人的情绪

1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。

2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性

O6{]:|qN4kNN-rI0因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下！”

7v.lQGb_+kQ&n'@?0十、如何巧妙地赞美别人

oe]X%vf y8k0　　慷慨些，去赞扬别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。

1.要真诚

2.赞扬行为本身，而不要赞扬人心理学空间U~Y8LRi,NA

赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。

6Qz8m k2K+bz/d0十一、如何巧妙地批评别人心理学空间 \U*]2Y:Q@~,R

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_qt7`*a,e01.批评必须在单独相处时提出

8d j.w3wtYJ5k)w02.批评前必须略微地给予赞扬或恭维

3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人心理学空间P`'S.A O*~-o_N

4.提供答案心理学空间4~'D8BZ.V m;XG3_

5.请求合作，而不是命令心理学空间)AsSQI G

6.一次犯错，一次批评心理学空间/Fh(Ne)M

R)nD3sD |07.以友好的方式结束批评

Ig+JY x@xt#V4q2Q0十二、如何巧妙地感谢别人心理学空间i@4Je} h

/\nZ0B^.`$o)_0　　仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。

&i{`0Dp/kh)Zv01.态度要真诚

2.清晰、自然地表达心理学空间2KY-I ci3i

3.注视着你感激的对方

4.致谢时说出对方的名字心理学空间.|7M*};VB|

R9_7gkd/t&c2?\ ]05.尽力地致谢

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_{4?5a2WI0十三、如何巧妙地给别人留下良好印象

　　如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲 吧（但不要自负！)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。心理学空间3`4L!jM[XW4|(kf

$tO A2zS/T SO#r01.真诚

r!gH ]#OI.ux02.要热情

3.不必过分急躁

A\`ofy%m3`k04.不要通过贬低别人抬高自己心理学空间5T/WX$f,g:q

,U,k(zu*mkTJ05.不要打击任何人、任何事心理学空间k3E,^-K]u%Mz

十四.如何巧妙地发言心理学空间ND l.lLC:m`

1.明白你所说的内容心理学空间o6EYiY0Y

7g3lM q]|*CA`G02.说完该说的，就停止

3.说话时，请注视着听众

4.谈论一些听众感兴趣的话题心理学空间]6`A?)Y/c3N

5.不要试图演讲

6e-l5kb[:a V02009年10月7日