销售与口才技巧全书

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销售与口才技巧全书

分类:经济与管理

销售与口才技巧全书

ISBN:9787506480802

定价:29.80元

作者:郑豪民

出版社:中国纺织出版社

时间:2012年03月

版次:第1版

开本:16开

字数:240千字

页数:268页

分类:经济与管理

内容简介

销售口才与策略是销售人员最基本、最重要的武器。好口才是打开顾客心扉,快速实现成交的通道,而销售策略则是实现销售目标的保证和推动力。本书分为两部分,上篇从销售口才入手,在不同的销售情景下,结合诸多典型的案例,让销售人员掌握说话的精髓、提升表达技巧,巧妙地与客户沟通,打动顾客的心,促成成交。下篇从销售口才的实际应用出发,分析在销售中的重要环节,如何利用口才施展销售策略,一步步赢得主动,实现成交。本书是一部销售技巧全方位提升宝典,帮助销售人员突破销售盲点,提升销售业绩,打造职业优势,成就销售精英。

目录

第1章 ◆自信开口,做销售的人就是要敢说

敢说才敢卖,开不了口就别做销售

自身对产品充满信心,表达才更令人深信

销售语言要妥当,绝不用模棱两可的词

敢于自夸,“王婆卖瓜”的精神不能少

第2章 ◆亲切赞美,真诚悦耳沁入顾客心扉

赞美顾客用点心,别搞空穴来风

利用赞美为销售铺路,不要白白浪费美言

遇到含蓄的客户,赞美可以温婉动听些

赞美客户也得有点新意,起到最佳效果

第3章 ◆倾听先行,会听的销售员最精明

会听最精明,听出客户真性情

适时地回应,在倾听中挖掘到真正需求

从倾听中了解到客户内心的厌恶与喜好

听者有心,接过有利于销售的话茬儿

第4章 ◆灵巧提问,步步深入探出顾客真心

提问需讨巧,从客户感兴趣的问题入手

委婉探问出顾客的经济实力

分寸拿捏好,提问的口气要小心

问题难度不要太大,顾客更容易回答

积极的问题更易带动销售的氛围

第5章 ◆寒暄有道,客套话是销售时的调和剂

利用寒暄迅速与陌生...

试读章节

敢说才敢卖,开不了口就别做销售

  作为销售员都知道,销售是靠嘴吃饭的,开口说话是说服客户、取得销售业绩的前提条件。但现实销售中,有一些销售新手和缺乏信心的销售员在销售中总是消极被动,不敢开口,而最终结果要么是业绩不佳,要么是放弃销售工作。所以,在销售界,人们常说,敢说才敢卖,如果开不了口,销售将无从谈起。

  销售情景:

  老李自二十岁起就开始从事礼品销售的工作,到现在已经有20年了。20年的时间让他从一个对销售一无所知,遇到客户都怯生生的新手成长为一名顶尖的销售员,他清楚地记得自己第一个月的销售业绩是零,但是现在他每个月的销售业绩可以达到几十万元,他现在已经是公司的业务经理了。每次老李在培训公司的销售员时,总会说这样一番话:“大家都知道,我曾经对销售一无所知,第一个月的业绩为零,我害怕和客户说话,害怕客户会不购买我的产品,越是害怕,我越是不敢说话,一开口就会语无伦次。但后来,我告诉自己,一定要成为最顶尖的销售员,我会成功的,以后不管遇到什么样的客户,我都要尝试着与其沟通。

  那是第一次,我将产品推销出去。那天,我主动与一位女顾客说话,...

标签

销售心理学

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作者:郑豪民