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定价 ¥22.00

安全保卫礼仪与人际沟通

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安全保卫礼仪与人际沟通心理学书籍 psychspace.com"N4V-[]J3S

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丛书名:高等职业教育“十二五”规划教材

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4w;Nwd\ u;LJ"],FW0ISBN:9787111341659

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r+_r9A(Ky7[0定价:22.00元

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`E"VLM|0作者:杨秋平心理学书籍 psychspace.com&P8IwgBP|l

2C%~i;\;`0出版社:机械工业出版社 2011年05月心理学书籍 psychspace.comiAG y+K

(m\*i+M@;X Y0版次:1-1心理学书籍 psychspace.comOi1f#h |1i'S2x

*pr4i I"c@%T0开本:16

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内容简介

N,[0o#^^;?8]W7`l Y0高等职业教育“十二五”规划教材

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iEzl @u"\5? a v,Z0安全保卫礼仪与人际沟通心理学书籍 psychspace.com3P;C6SF1qH

]nfCr`0主 编 杨秋平

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y$X,?x,T.]CSb1]@Y/L0副 主 编 刘 文 谢利苹

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参编人员 胡新贞 颜梦溪 闫 宁心理学书籍 psychspace.comv9me*Z-]2d-?

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袁敏琴 刘晓云 陈 瑶

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机 械 工 业 出 版 社心理学书籍 psychspace.comA&k}1Gs^@

S&qH4le(w0本书明确定义了关于安保礼仪与安保人员职业形象等重要范畴,明确提出了关于安保人员礼仪的重要原则,设计了安保人员礼仪与综合社交能力训练项目与方法等。其主要内容包括安保人员礼仪修养、职业形象、人际沟通和语言表达四部分。同时每部分内容安排了相应的训练项目,目的是以这些项目为载体,更好地把礼仪与沟通的知识内容和能力训练融为一体,以达到全面提升安保人员的礼仪修养和人际沟通能力的目标。

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"O#iuTa S:P(F)s*~lP0本书适用对象为:各类高职高专安保专业学生和正在安保组织中从业的各类人员,主要包括各类、各级安保管理工作者;各类、各级保安师(保安培训师);各级护卫人员(保镖)、各级保安员等。本书重点针对各级安保主管、安保经理等中级以上安保人员的培训需要,安排学习及训练内容。

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为方便教学,本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpedu.com免费下载。

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目 录

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序言心理学书籍 psychspace.com0w-_ V7H5VL'}+b ~j-x

,Q"D*@ ?wk[0前言

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礼仪修养篇心理学书籍 psychspace.comC'oA};e/WDQ^Q

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第一章 礼仪与安保礼仪概述2心理学书籍 psychspace.com3Aj-D _}iw:Xaf

心理学书籍 psychspace.com1Gp$|8nx m#L T

一、一般礼仪的概念2

"U'IT9v_B&i1J1A0心理学书籍 psychspace.com3bJ(zV6J{5F8Y

二、安保礼仪及其特点5

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三、安保礼仪与安保组织形象6

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四、安保礼仪的原则7心理学书籍 psychspace.com9h&l4X6y8u$M L

心理学书籍 psychspace.comJ3l g#r,`O6ls

五、安保人员学习礼仪的方法8

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$E6L/vD}(U$B1T0第二章 安保人员礼仪规范11

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1S8YQ!t+[#y0一、见面礼仪规范11

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二、位次礼仪规范17心理学书籍 psychspace.com3c xB8i6{&~E/w`

x@%a?4fc6ay(D1z0三、访送礼仪规范20

4TorDj$z0心理学书籍 psychspace.comY?*W pKGK8u pG t@}

四、宴请礼仪规范22

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#~ T.ez/[ N_0五、电话礼仪规范25

WH q:lKP0心理学书籍 psychspace.com}6v4pL*A3K$? h

六、网络礼仪规范27心理学书籍 psychspace.com^$Y0vv6@'L|1C

心理学书籍 psychspace.com0`&UYGEE Z

七、办公室礼仪规范28心理学书籍 psychspace.comT*u%X8Hi"I QT2N

心理学书籍 psychspace.com2?F*}6e9u!V x

八、使人不安的习惯禁忌31心理学书籍 psychspace.comV8\Z%f-y4}U

o?J0[$q.eS0第三章 涉外安保礼仪常识36

0E/CV;rh-D9~0心理学书籍 psychspace.com/F4_.H%B K)l1E

一、涉外安保服务中的基本礼仪要求36

W _?2@9Es^WI0心理学书籍 psychspace.com7IO)[q _^

二、涉外礼仪中的手势语言38心理学书籍 psychspace.com9} J%`!gU b#kQs

&Hhhc,\6Aa`0三、对外国人的称呼39

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tB1J.E,kC0四、出入境礼仪常识39

"B}j];fI0心理学书籍 psychspace.come`"Sx7q-N,OTzi

五、涉外活动禁忌40

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"vt:Ydv)|+A0职业形象篇心理学书籍 psychspace.com a PK3t0Z

心理学书籍 psychspace.com%d#pvW q7f

第四章 安保人员的仪表形象46

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c1h hpEa \L6\0一、什么是安保人员的仪表形象46心理学书籍 psychspace.comrj.t,y;u.^ _

j4Kt'G3tP:s)["r\0二、安保人...心理学书籍 psychspace.comjm(@7~3SD6F+QAA


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作者:杨秋平