专念:积极心理学的力量

> 专念:积极心理学的力量

王佳艺
浙江人民出版社 2012-4
9787213047374
39.80

3.无心而酿的大错

为潜念付出的四大代价

3 位老妇坐在公园的长凳上。其中一个在喋喋不休地抱怨,旁边的

老妇叹了口气。剩下的那个看了看她们,说道:“我原以为我们不会 谈论孩子们。”

念在我们头脑中留下的印痕很深很深。所有行动的脚本

都埋藏在我们的心中。在平日的生活里,除非碰到什么 问题,我们一般不会特别注意自己正在做什么事情。只有当我们把 车钥匙落在车里,或是把换洗的袜子扔进了垃圾桶而不是洗衣篮里 时,我们才会醒过来。威廉 ? 詹姆斯为我们讲述了这样一个有趣的 故事。一天,他为参加一个宴会而脱衣服洗澡,但洗好澡后他却不 由自主地爬上了床。显然他把这一程序和临睡前的清洗程序搞混了, 而他潜念地完成了自己更为熟悉的那个程序。

我的朋友也给我讲述了一个故事,在这个故事中,潜念的影响

整整跨越了三代人。

一天,一位女士准备烹制焖肉,在把肉块放进罐子前, 她用刀把肉切下一小块。在被问及为什么要这么做时,她 想了想,然后略带尴尬地说自己的母亲就是这么做的。这 一问让她也很好奇母亲为什么会这么做,于是她拨通了电 话,她的母亲说:“因为你外婆就是这么做的。”最后,这 位女士不得不打电话给外婆,老奶奶想都没想就说:“因为 只有这样,我才能把肉块塞进我的小罐子里。”

不过,潜念有时候会让我们付出生命的代价。

有一个青年去新罕布什尔森林里的一栋豪宅参加聚会。 他和一个姑娘偷偷来到夜幕下的花园。这名青年隐隐约约 看见院子里有一个很大的游泳池。他喜出望外,立刻脱掉 衣裤,一边学着泰山的叫声,一边捶打自己的前胸,接着 便跑向跳板,一跃而下。可是,没有人听到水花溅起的声音, 而只有重重的撞击声,因为游泳池里并没有水。这个青年 就这样折断了脖子,断送了性命。

当然,潜念造成的后果并不总像盲目切肉块这么小,或断送性

潜念会造成狭隘的自我形象,也就是把自我 定位在一个小框框里。这会让个人和企业变 得非常脆弱,经不起环境的变化。


命那么大,很多影响的严重性介于两者之间,这些影响包括狭隘的自我形象、无心的冷酷、控制力的丧失和未发挥的潜能。

为潜念付出的四狭隘的自我形象狭隘的自我形象会让个人和企业变得非常脆弱,会让人身处危险之中。比如,一位将自己狭隘地定义为家庭主妇的妇女,不管做 什么都不忘记自己的主妇身份。在与人见面时,她介绍自己为某某 的太太。她觉得自己是在打理丈夫的房子,为丈夫买他喜欢的衬衫, 为他做可口的饭菜。虽然这位女士可能对自己扮演的角色感到非常 满意,但她的丈夫万一把她给休了那又该怎么办呢?在游戏规则改 变之后,她还能胜任新的角色吗?任何一个家庭主妇其实还要扮演 许多其他角色,她还是女儿、姐妹、朋友、花匠或业余画家,等等。 如果她专念地意识到这些角色,那么即便丈夫有一天离开了她,她 也不会不知所措。如果这位女士平日里积极扮演其他各种角色,那 么即使她丈夫发生了变故,她的生活依然能够较好地继续下去。

狭隘的自我形象同样会让公司付出沉重的代价。管理层制定 的目标市场可能过于狭窄,他们可能会自己挖坑把公司给陷进去。

在将自己与他人进行比较时,人们往往比较 的是结果而不是过程,所以可能会错误地产 生艳羡他人,轻视自己的情绪

19 年,营销大师西奥多 ? 莱维特(Theodore Levitt)在《哈佛 商业评论》(Harvard Business Review)上发表了一篇名为《营销短 视症》(Marketing Myopia)的文章,文中写道:

铁路建设并没有因为客流和物流的减少而减缓。铁路 里程不断增加。铁路公司今天之所以身陷困境并不是因为 其他行业(公路、航空运输或通信业)抢走了生意,而是 因为铁路公司管理层自己没有动脑子想办法满足顾客的需 求。他们将市场拱手相让,因为他们将自己定义为铁路公司, 而不是运输公司。

我们将在后面各章看到与时俱进的多面的自我形象或公司形 象。对于结果的过分关注也会让我们的自我形象变得狭隘。我们之 所以会艳羡其他人的财产、成就或优势常常是因为我们进行了错误 的比较。我们只看到别人努力的结果,而不是获得这些结果的过程。 比如,在你和一位教授谈话的时候,他说了一个你听不懂的词,你 可能会觉得有些不自在,觉得自己的知识不够渊博。但是,如果在 这位教授和你交谈的时候,他的桌子上放着一本摊开的字典,那么 你可能会得出这样的结论,这位教授是因为花时间查字典、看书,

许多无法超越的极限其实只是我们自己创造 的假象。你设定的目标越高,给自己的身份 标签越积极成功,你取得的成就也会越大。

或查阅其他资料才知道这个词语的。这些你也做得到。关注过程以及那些帮助我们获得专业技能的步骤能够防止我们轻视自己。

基于过去经验的自我形象也会束缚我们的手脚。不管如何努力, 一些人每天也只能吃三顿饭,或跑步超不过 2 公里,或总是要在周 末工作,或没办法存下钱来,他们或许会认为这些就是生活中无法 改变的部分。除非改变自己的思维定势,这些人也许永远都跳不出 自己设下的陷阱。正如我们在上一章看到的那样,许多无法超越的 极限其实只是我们自己创造的假象。在一项简单的实验中,我和两 个同事让一组被试对日常生活中的一些问题(比如,在没有取暖设 备的地方保持温暖,或在没有启瓶器的情况下打开瓶盖)尽可能多 地给出不同的解决方法。在这一组被试黔驴技穷之后,我们记录下 每个问题的解决方案数量,然后要求另一组被试在此基础上再想出

个解决方案。结果所有被试都能轻松完成了这一任务。

即便是那些自信满满的人也可能潜念地受到特定身份标签的不 利影响。在结婚之前,安很会理财。结婚后,她的丈夫接管了经济 大权。而在不幸离婚后,安发现自己不再会理财了。简是一位自信 的律师,她生小孩以后全脱产在家照顾孩子。当她想重回工作岗位 时,她的自信却已经消失殆尽。

为潜念付出的四

这些例子代表了一种现象,我们将其称为自我诱导型依赖(self induced dependence)。我和我的学生设计了一系列旨在观察这种现象如何发生的实验。我们决定在机场进行实验,因为我们认为经常 旅行的人比较独立和自信。如果自我诱导型依赖也发生在他们身上, 那么其他人就更难幸免了。在实验的第一个阶段,我们让被试解答 一些容易的算术题。在第二个阶段,我们让被试扮演两种不同的角 色,其中一种角色会让他们质疑自己的能力。一些人扮演“老板”, 另一些则扮演“助理”,他们需要完成一些和自己新身份相符的任务。 而在第三个阶段,所有被试继续解答一些算术题目,这些题目的难 度和第一个阶段的相当。而那些刚刚扮演完“助理”的人解出的题 目数量却只有原来的一半。虽然在实验开始时,两组被试的能力相 当,但我们给他们贴上的身份标签还是影响了他们后来的表现。

无心的冷酷

潜念不仅会对我们自己造成伤害,而且也会伤害他人。斯坦利 ? 米尔格拉姆(Stanley Milgram)曾做过一个著名的、有关服 从权威的实验 。被试只知道实验的目的是验证惩罚对于提高学习 效果是否有帮助。每当“学习者”回答不出问题的时候,担任教师的 被 试 就 要 对 其 实 施 电 击。 其实“学习者”并没有真正有关米尔格拉姆和他的电击实验详见《电醒人心》(中国人民大学出版社,

2010年1月出版)。 编者注03


受到电击,但被试并不知情,录音机会播放“学习者”受电击后的叫声和抱怨声。实验人员要求被试逐级提高电击的强度。米尔格拉姆惊奇地发现,在实验人员,也就是权威的指导下,有 % 的被试对“学习者”实施了足以使其毙命的电击。

这项实验非常复杂,也引发了许多争议。不过我们关注的焦点 是电击强度的逐级提高。如果实验人员在一开始就要求被试使用最 高电压实施电击,那么听从指令的人数可能会大幅减少。但是,如 果我们一开始只是越轨一点点,然后逐步加码,那么我们就会在不 经意间越走越远,直到最后猛回头时发现自己已经变成了另一个人。 如果我们已经骗了别人五毛钱,那么再骗一元也没什么大不了,然 后就会是两元、五元 直至数目大到让人难以置信。如果我们只 是机械地延续以前的决定,而不是每次都重新审视,那么就有可能 做出连自己都不敢相信的事情来。

潜念还能让我们在头脑中隔离一些令人反感的想法。 我的外甥女小时候住在康涅狄格州,她们家周围有一个池 塘。有一次,我带她们去喂那里的鸭子。起初,孩子们有 些害怕,不过她们很快就和那些可爱的小东西成了朋友。 那天晚上,我们出去吃饭,我点了鸭肉。我的一个外甥女 用惊恐的眼神看着我说:“姨妈,这个是不是那个 ”

为潜念付出的四

潜念会让我们做出不理智的决定,进而限制 我们的控制力。警惕广告商利用潜念来影响 我们。

我迅速更改了菜单,我可做不到一边啃鸭腿,一边想象

活鸭游水的画面(幸好我们那天下午没有把整个农场逛 遍)。

通过将“宠物”和“牲畜”区分开,我们可以安心吃肉。这种 分类法还会让我们付出很多代价。不过那一次,鸭子成了牺牲品。

在一些养老院里,一种“现实疗法”正流行起来,但能正确使 用这种疗法的人却寥寥无几。护理人员每天定期为老人更新各种与 现实有关的信息,如室外气温、日期、时政新闻等。为了检验老人 对于现实生活的把握程度,护理人员会提出这样一些问题:“今天的 温度是多少度?今天是星期几?”那些无法回答问题的老人会被认 为神志不清。

但这些问题到底与谁的现实更相关呢?对一个整日待在室内的 老人来说,室外气温的高低有什么要紧的呢?如果每一天的生活都 差不多,那么知道今天的具体日期还有必要吗?将护理人员的“现 实”强加给老人们,其结果只能是误判老人的健康状况和意识清醒 程度,只能是伤害他们的身心。我们将在第 章和第 8 章详细讨论 此类错误给老人和所谓的异类造成的伤害。