1. |
作者:吴正平 ISBN:756371094
图书简介:
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2. |
作者:马莹 ISBN:750193709
图书简介:编辑推荐:作者在总结前辈研究的基础上结合教学科研与实践经验,打破传统的结构体系,尝试从实践出发,根据旅游业的需要安排内容,以案例引出,讲解理论,再由理论来指导实践的方法构建体系。
本书力求从旅游业的实践出发,理论联系实践,融国内外旅游心理学方面现有的文献资料以及作者的研究成果,突出科学性和应用性。
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3. |
作者:国家旅游局人事劳动教育司 ISBN:756371184
图书简介:“服务”一词在英语中的基本含义是“为他人做有用的事情”。服务是旅游接待的核心问题。旅游企业和旅游服务人员应该以双重的优质服务,即优质的“功能服务”和优质的“心理服务”来赢得客人的满意。既要让客人觉得和蔼可亲,使客人获得更多的亲切感;还要让客人对自己满意,使客人获得更多的自豪感。
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4. |
作者: ISBN:704009417
图书简介:本书是全国高等学校旅游管理专业教
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5. |
作者:甘朝有 ISBN:731001144
图书简介:
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6. |
作者:甘朝有 编 ISBN:731000827
图书简介:随着我国改革开放和社会主义市场经
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7. |
作者:吕勤 ISBN:730003861
图书简介:编辑推荐:本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果,按照心理学入门,旅游者心理,旅游服务心理,旅游人际交往,旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点,充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时,也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作,运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性,为旅游实践提供借鉴和指导。
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8. |
作者:张志毅 ISBN:704018236
图书简介:
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9. |
作者:李祝舜 主编 ISBN:711116472
图书简介:本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一,针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析,以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题,以激发学生自主学习的积极性。
本书为板块结构,分三大板块,包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理,内容点到为止,符合高职高专教学够用的原则。本书内容简练、文字流畅,理论够用、深入浅... |
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10. |
作者: ISBN:704018236
图书简介:
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11. |
作者: ISBN:704016665
图书简介:
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12. |
作者:张树夫 ISBN:704009417
图书简介:本书是全国高等学校旅游管理专业教材。内容包括:旅游行为的影响因素,知觉与旅游行为,学习与旅游行为,需要与旅游行为,人格与旅游行为,态度与旅游行为,社会因素与旅游行为,旅游服务概述,旅游饭店服务心理,导游服务心理,旅游交通服务心理,旅游购物服务心理,员工个体心理差异与管理,员工群体管理心理,人际关系与管理,组织心理与管理,领导心理与管理。 本书还可作为自学考试教材,也可作为高职高专、旅游从业人员
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13. |
作者:曾力生 ISBN:781105075
图书简介:
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14. |
作者:王林 副 ISBN:730703847
图书简介:本书教材选题广泛,并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合,既考虑到国内外旅游业发展的现实需要,又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势,毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果,又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向,既注重使读者易于掌握研究的理论和方法,又兼顾技能的培养,体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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15. |
作者: ISBN:731002343
图书简介:
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16. |
作者:刘纯 ISBN:704015326
图书简介:本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上,吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例,并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充,提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用,也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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17. |
作者:甘朝有 编 ISBN:731000827
图书简介:随着我国改革开放和社会主义市场经
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18. |
作者:吕勤 ISBN:730003861
图书简介:编辑推荐:本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果,按照心理学入门,旅游者心理,旅游服务心理,旅游人际交往,旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点,充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时,也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作,运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性,为旅游实践提供借鉴和指导。
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19. |
作者:甘朝有 ISBN:731000827
图书简介:
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20. |
作者: ISBN:704018236
图书简介:
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21. |
作者: ISBN:704016665
图书简介:
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22. |
作者:张树夫 ISBN:704009417
图书简介:本书是全国高等学校旅游管理专业教材。内容包括:旅游行为的影响因素,知觉与旅游行为,学习与旅游行为,需要与旅游行为,人格与旅游行为,态度与旅游行为,社会因素与旅游行为,旅游服务概述,旅游饭店服务心理,导游服务心理,旅游交通服务心理,旅游购物服务心理,员工个体心理差异与管理,员工群体管理心理,人际关系与管理,组织心理与管理,领导心理与管理。 本书还可作为自学考试教材,也可作为高职高专、旅游从业人员
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23. |
作者:曾力生 ISBN:781105075
图书简介:
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24. |
作者:王林 副 ISBN:730703847
图书简介:本书教材选题广泛,并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合,既考虑到国内外旅游业发展的现实需要,又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势,毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果,又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向,既注重使读者易于掌握研究的理论和方法,又兼顾技能的培养,体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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25. |
作者: ISBN:731002343
图书简介:
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26. |
作者:刘纯 ISBN:704015326
图书简介:本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上,吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例,并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充,提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用,也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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27. |
作者:甘朝有 编 ISBN:731000827
图书简介:随着我国改革开放和社会主义市场经
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28. |
作者:吕勤 ISBN:730003861
图书简介:编辑推荐:本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果,按照心理学入门,旅游者心理,旅游服务心理,旅游人际交往,旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点,充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时,也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作,运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性,为旅游实践提供借鉴和指导。
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作者:王林 副 ISBN:730703847
图书简介:本书教材选题广泛,并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合,既考虑到国内外旅游业发展的现实需要,又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势,毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果,又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向,既注重使读者易于掌握研究的理论和方法,又兼顾技能的培养,体现系统、创新、前瞻、实用的特色。
本书既可作为
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30. |
作者: ISBN:731002343
图书简介:
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31. |
作者:刘纯 ISBN:704015326
图书简介:本书为面向21世纪及“十五”国家级规划教材《旅游心理学》2002年版的修订版。本书在2002年第一版的基础上,吸收了目前国内外最新的管理心理学的理论、观点、知识与案例,并且对在高校教学使用中发现的第一版的文字、内容、体例结构等不足和错误进行了调整修订和补充,提高了该课程教材的科学性和适用性。本书适合大专院校旅游管理专业师生教学使用,也可作为旅游职业教育以及从事旅游管理职业及研究人员参考使用。
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32. |
作者:甘朝有 编 ISBN:731000827
图书简介:随着我国改革开放和社会主义市场经
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作者:吕勤 ISBN:730003861
图书简介:编辑推荐:本教材全面借鉴和及吸收国内外学者对旅游心理学的研究成果,按照心理学入门,旅游者心理,旅游服务心理,旅游人际交往,旅游工作者的素质的顺序编排。本教材在注意突出心理学的特点,充分运用心理学的原理来解释旅游业中的心理学问题的同时,也注重可读性和易懂性。侧重理论指导下的实务与运作,运用图表和典型案例来强化知识的应用性和可操作性,为旅游实践提供借鉴和指导。
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34. |
作者:张志毅 ISBN:704018236
图书简介:
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作者:李祝舜 主编 ISBN:711116472
图书简介:本书为高职高专旅游管理专业规划教材之一,针对高职高专学生的特殊性和旅游服务的特殊性编写。重点章节后附有案例和案例分析,以增强学生对于旅游服务的感性认识。每章后均有本章小结、课堂讨论和复习思考题,以激发学生自主学习的积极性。
本书为板块结构,分三大板块,包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游管理心理,内容点到为止,符合高职高专教学够用的原则。本书内容简练、文字流畅,理论够用、深入浅... |
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