心理咨询师：如何学会说no?

　　燕园博思心理咨询师在咨询过程中发现：有些人因不想破坏人际关系而顾虑重重，最终没能拒绝别人的请求，勉强答应……。尽管体谅对方是十分重要的，但若只是一方一味忍让，这样的关系迟早也会破裂。短时间内也许还好，想要长时间维持良好的关系，学会说NO是十分必要的。也许你会认为，只要自己忍一忍就过去了，可是不把自己的感觉和意识传达给对方也是会造成问题的。例如，由于你不拒绝，对方并不会察觉他沟通方式的不妥当，这就是问题之一。在你回避情感的传达的时候，对方根本无法注意到他强人所难的沟通方式，并且之后对你或者其他人还是会用同样的方式进行沟通。而你由于投入了太多时间和精力在别人的事情上，到了自己应该发挥能力的时候反而没有了余力。长此以往，自己该做的部分完成得马马虎虎，亦或是本应该增加人员的情况被忽略，职场上这样的负面案例也屡见不鲜。
　　也许有人认为说NO就会令彼此间产生嫌隙，但其实高明的回绝方式并不会伤害对方。要想保持良好的人际关系，掌握一种既重视他人又重视自己的沟通方式显得尤为重要。
　　同样是拒绝的话，由于表达方式的不同，给人的印象也大相径庭。习惯于勉强自己应承别人的这一类人，在下决心拒绝的时候往往会采取极端的方式，这样的例子不胜枚举，所以应格外注意。
　　将难以出口的事情坦然地传达给对方，并得到他的理解，这是最好的状况。有一种简单的委婉拒绝的方法，可以提前记下几个用于拒绝的惯用句。这些方便的句式有以下几种：
　　遗憾型：“有负您的期望，我很遗憾”，使用能表达出这一感情的词汇。
　　过失型：“勉强接受反而会给您造成不便”，传达出这样的意思。
　　替代方案型：拒绝后给出替代方案。
　　我们可以使用上述句式技巧中的一种，也可以结合具体情况，按照“表达遗憾之情”→“说明勉强应承会造成过失”→“给出替代方案”这样的流程灵活运用。我想，不习惯拒绝的人，在说NO的时候是会紧张的。就像背诵英语会话那样，事先记住上述句式，遇到紧急情况时这些话会很自然的从你口中说出，而你不会感到窘迫。
　　拒绝，并不等于否定对方。尽管明白这个道理却怎么也开不了口，这样的情况也是有的。“我绝没有轻视你”，想要表达此类心意的情况也不少见。这种时候，一定要在拒绝的话中穿插进相应语句，传递出“我是十分重视你的”这种心意。

燕园博思心理咨询中心    李老师 
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