3D心理沙盘屏幕有小部分变暗,这个问题怎么解决?
时间:2020年11月04日|177次浏览

3D心理沙盘屏幕有小部分变暗,这个问题怎么解决?
 
合君3D心理沙盘质保3年,比多数同类厂家多2年。如果遇到屏幕有一小部分变暗,自然也属质保范围。最近有客户反映,使用超过3年的合君3D心理沙盘在左上角有碗口大小部分变暗。虽然已经超过3年质保期,但合君惠友还是做了维护。
 
以前谈过,对集成在触控一体机中的3D心理沙盘来说,质保承诺1年,这不是3D心理沙盘本身的问题,而是二手屏或翻新配件充斥的触控一体机市场所致。1年后,出现诸如难以开机或花屏、闪屏等问题将会很频繁。为此,合君3D心理沙盘对关键部件是自行采购而后组装出库的。价格看似高那么一点,但也能保证3年不出质量问题,这次是我们的底气所在。不是所有3D心理沙盘厂家能这样做。
 
3年前配置合君3D心理沙盘的浙江某客户,在今年合君提供第二次升级后,使用过程中发现屏幕左上角有部分变暗,也就是换用明亮的3D心理沙盘场景,该部分明显比其他部分暗一些。
 
这个问题有些特殊,主要有以下3点:
1)3年质保期已过,按理可以建议他们采购新机器;
2)发暗部分并不大,对45寸屏来说不是很大;
3)10个场景中有6个场景这部分不怎么影响,只有4个比较亮的场景能感觉出来,也就是不影响整体使用;
 
如果按照3年质保期已过不在质保期为借口,对我来说,真的难以说出口。
让负责硬件组装的同事评估一下,是因为屏幕老化的问题还是内部哪个配件的问题。
远程监测后判断可能是因为使用3年了,显卡驱动链接线(新数据线松弛),或者新升级的3D心理沙盘对显卡要求变高的原因。
 
不需要更换屏幕,这个结果对我们来说是最简单的。因为如果是因为屏幕的问题,我们不只要发送新屏幕过去,还要安排工程师过去组装,而且组装最好需要无尘环境,客户那边几乎不可能达到这个标准。另一种方案就是将产品寄回库房,更换新屏幕后再发回去。两种方案成本都不低。
 
但是对于那个问题的结论还只是推测,所以只能将驱动连接线与新的显卡驱动寄过去,更新后看结果。
 
经过1天快递等待,使用单位老师的配合,在技术人员远程一步步确认下,更换了数据连接线与新的显卡驱动,那个碗口大小的变暗部分不见了。
当同事将这个结果反馈给我后,不止长长地舒了口气,原来并不是屏幕本身的问题,也对我们选择自己采购主要配件提供3D心理沙盘触控机的坚定。
 
同行质保1年,合君3D心理沙盘质保3年,是有技术储备与硬件自信的。即便是3年后出现技术问题,我们一样也做3D心理沙盘的阿支持维护。
 

 
 
心理沙盘李守龙博文日记总第1055篇,2020-186】

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