在孩子的教育这一方面，现在的家长已经越来越重视与孩子的沟通交流了。但有一些来访者还是很疑惑，我明明已经按照很多育儿书里所说的去做了呀？时常听取孩子的意见，经常与他聊天……那为什么他依旧是我行我素，对我爱答不理的呢？

这很可能是沟通的模式出现了问题。

作为沟通很重要的一部分——语言，当我们自己把话语从口中说出去之后，怎么解读和信息处理这些语句，就变成了他人所需要做的事情。然而他人并不可能完全地理解话语中的意思和想法，情境和他自己过往的经验会影响着他此时此地的认知判断。所以产生误解和冲突，其实是一件非常正常的事情，尤其是在有紧密联系的人之间，因为长时间相处的经历和我们对这个人主观的印象、以及当下的情境都会让我们更多地扭曲话语原本的意思。

除了我们所说的话，在说话过程中我们的身体姿势、面部表情、说话的音调起伏和音量等这些非语言的沟通也会影响他人的判断。甚至有时候，非语言的沟通能表达更多真实的东西。人们常说，“一个眼神、一个拥抱胜过千言万语”，说的就是这个道理。

美国著名的家庭治疗大师萨提亚在聆听和观察人们互相交流时的语言和非语言之后发现，当我们遇到人际压力的时候，所做出的反应会具有某一些特定的模式。萨提亚把它称为“生存沟通姿态”。萨提亚把沟通归纳为讨好型、指责型、超理智型、打岔型和一致型沟通五种模式。所有的沟通都要从三个方面来考虑，即自己、他人、情境。

这一类沟通模式的人常常忽略自己内心的感受，自我的内在价值感比较低。言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的意思；行为上则会过度和善，习惯于向别人道歉和乞怜。

她对孩子的要求予取予求，尽量满足，久而久之，孩子就变得暴躁、易怒，稍有不顺他心意的地方就要责怪父母、大发脾气。

讨好型沟通的家庭，表面上一团和气，但其实缺乏一种家庭成员之间真诚的爱，这样家庭的孩子通常不会体谅和包容父母，而且会养成孩子依赖而又固执、软弱任性等不良的人格特点。

指责型的人则是时常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。“都是你的错”，“你到底怎么搞的”是他们的口头语。究其经历，指责型的人通常会感到孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝开来，保持自己的权威。

这些语句体现出一个共同特征——指责和埋怨。

这种沟通往往使家庭中形成“相互指责”的状态，每个人都可能有一个较为固定的指责对象，家庭问题往往在相互指责和埋怨中不了了之、不欢而散，问题最终并未得到真正的解决，并且会成为一个未了结的事件遗留下来，在以后的争吵过程中再次浮现。

这是一种很具破坏功能的家庭沟通模式，被指责者或逆来顺受，或一味逆反、攻击性强，对子女人格的成长非常不利。

超理智型的人一般极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关的话题。他们告诫自己：“人一定要有理智”，“一定要时刻保持冷静、沉着，决不慌乱。”这类人表面上很优越，举动合理化。而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和对现实世界的疏离感。

超理智型沟通有两大特点：一是夫妻对孩子要求严格，但是夫妻之间往往并不是“超理智”，反而时常吵架；一是父母“教育”意识、“规范”意识过强、戴着过滤镜看孩子，孩子的一切成就、优点都被过滤掉，剩下的只有缺点和危险。

父母在任何时候都不忘了敲打、警示、规范孩子。这会导致家长严重缺少与孩子感情的沟通，特别容易产生亲子的感情障碍。有时候，因为严格的规范和教育，家长会看到不少眼前的“良好”效果，但从长远来说，这对孩子人格的成长是非常不利的，亲子矛盾往往在孩子进入青春期后爆发出来。

一些孩子在整个中小学期间都可能是一个十分规矩的“好学生”，但在进入社会的关口或以后，就会出现种种适应障碍了。在超理智型家庭沟通下长大的孩子通常刻板、缺少热情、固执、偏执、社交不良等等，而这些人格特点在后期很难再改变。

打岔型的人永远抓不到话语的重点，习惯于插嘴和干扰他人的思路，基本不直接回答问题或者根本文不对题。他们的内心充满焦虑、哀伤，精神状态混乱，说话没有逻辑。时常没有归属感，不被人关心，还常常被人误解。

一句话，引出那么多的话语和事情。

打岔型的人最大的特点是，听到别人的一句话，就立即进入自己的个人世界，看似在回应别人，实际上是在处理自己纷乱的情绪。

打岔型沟通主要表现在母亲以及琐碎的父亲身上，一般情况下，这样的父母不太关心孩子真正的情感，因为自己被许多意义不大的琐事缠绕。他们给孩子最大的感觉是唠叨、烦人。表面上，双方都在说话，而且可能持续较长时间，但信息根本没有传达和交流。另一种情况就是，家长在喋喋不休，孩子则陷入了烦躁、焦虑之中，只盼望着这种唠叨早点结束，家长说了什么，孩子根本没有听进去。

这种毫无效果的交流方式，不但解决不了实际问题，还会使孩子很早就出现对亲子关系的逆反和抵触，在成人后容易出现自信心不足，安全感缺失，以及相对应的一些行为问题。值得注意的是，孩子抵触的是家长的唠叨，根本不会关注家长真正想说的内容。若是情绪发泄在沟通中占据了上风，那么就根本无法达到沟通的真正目的。

教育孩子的过程，恰恰是家长和孩子共同成长的一个过程。有的家长把自己生活中的不满和成长过程中的负面能量，不自觉地通过抱怨、指责以及对孩子不切实际要求等方式发泄在孩子身上，久而久之，会出现和孩子无法沟通，家庭教育无效等情况。

想要教育好孩子，首先要管理好自己的情绪，其次要调整好自己的心态，提高自己的家庭教育理念，做一个能不断学习，主动反思，读懂孩子的家长。

这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。表里一致型的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。

一致的沟通，是非常真诚的，哪怕谈的是矛盾焦点，也不会引起愤怒情绪。因为面对一颗真诚的心，我们也会拿出真诚的态度来就事论事的解决问题，而不是陷入无休止的情绪发泄中不能自拔。

前面四种模式的人，不管其外在表现如何，他内心的价值感都是偏低的，表里一致型的沟通才是萨提亚认为的最有效、负责任、自信的应对姿态。

在这种沟通模式下，交流的双方不会想着如何赢得言语上的胜利，想着怎样去控制别人，也没有忽视自己和他人的内心感受。当我们用这种沟通模式与孩子交流时，孩子一定会愿意让家长走进自己的内心世界，一起探索更多的可能性。