【1】来访者是为了寻求帮助而来，但是很多时候却在拒绝帮助；来访者是为了改变现状而来，但是潜意识里却在拒绝改变现状。原因很可能是：人更愿意忠诚于自己已经拥有的一切，更愿意忠诚于自己，因为旧的东西是熟悉的，曾有获益的，是与自尊相关的。因此，咨询师要尊重这一切人性，尽可能放下助人的冲动，跟着来访者能接受的步骤走。

【2】来访者觉得咨询师像亲人一样爱自己，然而每次见咨询师这个“亲人”却要交费，那么咨询师对我的爱到底是真的，还是假的？若对我的爱是假的，为什么让我很感动？若对我的爱是真的，为什么不能无条件地爱我，还要收我的钱？其实“像是亲人，又不是亲人”，正是心理咨询见效的真正原因之一。

【3】心理咨询名叫“咨询”，咨询师却常常拒绝直接给来访者提建议；心理咨询的目标是“助人”，咨询师却不能过度助人。我有时会对依赖性过强的来访者说：“我只有不帮你，才能真正帮到你。”那么，找咨询师有什么用？坦率地说，咨询师的主要作用，就是帮你触摸到你的内心，帮你看清你自己，为自己的人生负起责任，让你找到适合你自己的路。

【4】来访者有时候来找咨询师，是希望听听咨询师的意见。然而咨询师却很可恶，更多时间只是在聆听，常常一言不发，或者很少发表意见。我在咨询时就说得很少，少到了有的来访者对我有了意见：“整个咨询，基本上都是我在说，你怎么说得这么少？”我说：“是啊，你花钱买了一个舞台，你是主角，我是配角——配角怎么可以比主角说得多呢？”于是一笑泯“恩仇”。

【5】来访者一方面非常信任咨询师，强迫性地邀请咨询师和他共同跳一支他熟悉的舞曲；另一方面，来访者在潜意识中却不太信任咨询师这个“舞伴”：你理解我吗？你关心我吗？你喜欢我吗？你真的会把我放在你的心上吗？你能和我跳下去吗？……此时更重要的是，咨询师要用无声语言，反复地、不断地告诉他：是的，我关心你，一直在这儿等你……

【6】来访者定期去见咨询师，就好像准时赴情人的约会——私密，温馨，冲突中深入，疏远中融合，渐入佳境……然而，再美好的咨访关系，永远也不能发生性关系或者干脆结成夫妻，来访者不能一辈子完全依赖咨询师——而是终有一天，来访者有能力和勇气告别咨询师，独立生活。咨访关系的特点，便是：我和你日益亲密，正是为了日后更好地分离。

【7】来访者一方面暗暗希望咨询师强大、全能、无坚不摧，另一方面则隐隐地挫败咨询师，要把咨询师从神坛的位置上拉下来。那么，咨询师站在什么位置上最合适？我个人认为：无论来访者投射给咨询师的位置或角色是什么，咨询师在心里面，仍然要稳稳地站在“人”这个位置上。

【8】心理分析名叫“分析”，咨询师却轻易不做分析，更多的时候只是一遍又一遍地问来访者：“你的感受是什么？”或者：“当时你的感觉是什么样的？”记得我接受个人体验时，想请督导师分析一下我，她却说：“我从来没有分析过你。总的感觉，你是个很善良的人。”我感动莫名，不禁动容！

【9】来访者的见解和体验，有时候比咨询师还要深刻；咨询师说给来访者听的，自己未必能做得到；咨询师有时能洞若观火，有时仍然无法看到来访者的盲点，但咨询师的死穴，有的来访者往往却能看得一清二楚……诚如欧文•亚隆所言：有时候，病人（来访者）比治疗师（咨询师）走得更远。所以，咨询师要虚心向自己的来访者学习。

【10】咨询师能帮到一个陌生的来访者，但是对于有类似困惑的家人、亲戚、朋友、同事，却爱莫能助。原因无它，只是因为咨询师有作为一个人的所有弱点——不识庐山真面目，只缘身在此山中。所以，不能与家人、亲戚、朋友、同事等建立咨访关系，是心理咨询这一行的“残忍”之处，也是对咨询师的保护。

【11】咨询师要说真话，真诚地善待来访者，咨询才能有相对好的效果。然而，如果咨询师不分时机、不加选择地把自己内心的想法、感受如实相告，有时对来访者来说，却是灾难性的。所以，真诚虽然是一种宝贵的能力，但是一定要考虑如何说真话，才对来访者更有利，什么时候说真话才更恰当。

【12】无论咨询师学过多么正统的专业知识，受过多么严格的训练，接受过多么系统的督导，总有一些个案仍然无法处理，总有一些盲点仍然无法看到，总有一些心结仍然无法克服。怎么办？第一，接受“生而为人”的局限性；第二，记住“学无止境”，终身修行：这一行是没有终点

【13】专业设置之下、咨询时间之内的咨询师，给人的感觉似乎睿智，平和，淡定，宽容，富有耐心和爱心。非专业设置之下、咨询时间之外的咨询师，可能似乎像脑残，很傻很天真，会焦虑发火，会自私小气、俗不可耐……那么，哪个才是咨询师的真面目？其实可能都是。咨询师若不接受这一点，迟早得崩溃；来访者若不认识到这一点，迟早会脱落。

【14】心理咨询到底有没有效果？可以肯定地说：有。那么心理咨询能不能保证治好一个人的心病？很难说。无数来访者通过接受心理咨询，治愈了自己的心病，过上了更美好、更幸福的生活。但是心理咨询之所以有效，是咨访双方共同努力、共同探索、共同付出的结果。所以，咨询师不能一厢情愿地拍着胸膛打包票说：一定能见效。

【15】来访者通常会向咨询师倾心而谈自己个人生活的方方面面，包括最隐秘的部分。但来访者通常对咨询师的个人生活知之甚少，而且咨询师也没有必要非要让来访者了解自己的个人生活——除非咨询师的自我暴露，有益于来访者的自我探索和心理成长。

【16】心理咨询是建立在一系列理论、方法、技术之上的科学的艺术，离开这些基础，就没有心理咨询。然而，在足够好的咨询师眼里，没有理论，没有方法，没有技术，有的只是一个意象：人，一个有血有肉、有思想有灵魂、为出离苦海而不懈努力的尊贵的人。

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