第二章：初次见面

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初次见面时的第一印象只管重要。即便是与来访者打招呼都必须考虑保护来访者的隐私。此外，应采取开放式提问切入访谈，以促进咨访双方的交流。

例：

刘慧现在正满怀期待地在候诊室等待，另外有一人在等候其他咨询师。

咨询师：对不起，请问下，两位谁预约李老师？

来访者：是我！

咨询师:你好，我是李老师。

来访者：我叫刘慧，很高兴认识你。

咨询师：我也是，请随我到咨询室吧！

为了确保咨询成功，咨询依始，咨询师就必须尊重并保护来访者的隐私，以赢得信任。如果来访者并未自报家门，可以到诊室后，再次确认。

“刘慧对吗？”或“对不起，我还不知道你叫什么名字呢？”

问题一：来访者坐到了我常坐的座椅，怎么办？

来访者有时可能无意中选择了座椅，但作为咨询师，我们可以选择自己觉得合适的椅子，以便于我们是用桌子、电话、便签或其他物品，因此我们可以引导来访者坐ta的椅子上：

“麻烦你，请坐这儿，好么？”

问题二：咨询室布置

许多在家执业的心理咨询师在工作室内从不装饰任何私人物件，尽管如此，好奇的来访者还是会仔细打量咨询师的家庭环境，注意停车道上的汽车品牌、房屋的品质、厨房的气味。在家开业确实为咨询师提供了诸多便利，而且节省资金，但是初学者应注意以上问题，详见《心理咨询师—三级》第一张第一节第一单元。

心理咨询的效果并非有赖于咨询师的手到病除。事实上，疗效取决于咨访双方的合作，在此基础上，来访者依靠自己的力量认清并解决自己的问题。

心理咨询是一个缓慢的过程，绝非一蹴而就。世界上也没有什么灵丹妙药可以减轻情感痛苦，维持恋爱关系，或提高职场能力。即使服用药物，也常常不能立竿见影，而大多数来访者都希望霍然痊愈。这种想法可以理解，却往往并不现实。此时，不带任何承诺的开场白也许更恰当些。

咨询师：能告诉我，你为什么来这吗？

来访者：还不是我妈妈！她总是唠唠叨叨地催促我去看心理医生，烦死了。

咨询师：那肯定让你心里不舒服，她都对你唠叨些什么呢？

当被问及“你为什么来这？”时许多来访者都会做出满意的回答，但也有一些例外，会借此强调外因，例如：“我没什么问题，我之所以来这，是我妈妈让我来的。”

以下是可以避免防御的开场白：

咨询师：你希望怎样开始呢？

来访者：恩，你的意思是，我为什么来这？

咨询师：对，就是这个意思。你想和我谈些什么呢？

来访者：恩，我也不太清楚.......我想，我最近的生活有点糟糕。

咨询师：（关切的神情）怎么回事？

....

对于初学者，很少会想到用这样的方式开始。如同心理咨询所独有的其他“步骤”一样，需要稍事练习才可能感到比较得心应手。此外，这一问式的另一妙处还在于：如果“你为什么来这儿？”引起来访者的防御，那么，我们可以用它来圆场。

咨询师：能告诉我，你为什么来这吗？

来访者：我没有什么问题，我之所以来这，是因为我妈妈要我来的。

咨询师：恩，那你想跟我谈些什么呢？

来访者：我妈妈......

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