茶水间里的真实想法
在纽黑文（New Haven）首次教授欢迎度课程的几年后，我很想知道欢迎度是否仍旧对那些学生的成年生活至关重要。我很清楚要和谁通电话。
课堂上有数百名的学生，但丹尼尔·克莱门斯却出类拔萃，大家都知道他，尊重他，喜爱他。仅仅是提起他的名字，似乎就能让校园里的教授们和学生们的脸上浮现笑容。中学时，他便成了国家级全美网球选手和明星学生，和来到耶鲁大学的其他所有人一样才华横溢。但即便是在这样引人瞩目的群体里，他身上的某些特质仍旧令他与众不同。他极为亲切和谦卑有礼，总是积极乐观又充满活力，而且他的同龄人都觉得他酷炫至极。他是我的欢迎度课程里最受欢迎的学生。大学毕业时，他被授予了罗得斯奖学金。
如今，丹尼尔已经年过而立，他完全变成了你所能期望的样子──体贴热心、精力充沛、谦逊恭敬且温和亲切。在过去大概十年间，丹尼尔创立并出售了数百万美元的企业。如果你使用过谷歌文档（Google Docs），丹尼尔就是你要感谢的人之一，因为他的公司参与了该应用的实时协作功能的开发。在谷歌的战略决策部门工作几年后，他如今成了人望颇高的投资者，和全球许多最成功的CEO和企业家的捐赠者。他还经常担任商学院的主讲嘉宾，是全国各地的企业家的顾问，此外，他还是美国前总统、国会议员、首相以及如谷歌和苹果（Apple）这样的全球最知名公司的CEO的私交好友。
丹尼尔认为，欢迎度在成人游乐场里发挥着重要作用，影响了全世界企业的创新和生产力。他告诉我，他察觉到了工作场所里非常青春期的一些事情，这些事情几乎每天都让他回想起我的课程。它是一种会出现在所有会议上的动力因子，能够影响每一项决策。
“具体的过程是这样的，”丹尼尔解释说。“一次会议后，大家会三三两两地聚集在茶水间，此时你会听到人们的真实想法。都是些会议上根本未提及的事情。我总是会惊讶于这种巨大差异，想要知道为什么会这样。”
丹尼尔的理论是，企业高效率的决策过程已经被欢迎度所束缚，或者说被畏惧失去欢迎度所阻碍。“人们不想要丧失地位，或者让他人厌恶自己，”他说道。“一家公司里会有许多规则，人们随波逐流，亦步亦趋。大家畏惧说出真实想法。我发现这很有趣，我们完全高估了周围人的自信心，对于三十岁、四十岁、五十岁的人，这种情形仍在上演。他们仍旧需要同伴的认可。他们真的想要让他人喜欢自己，如果觉得他人不再喜欢自己，他们会为此而苦恼上数天乃至数月。”
丹尼尔还认为，欢迎度与我们的幸福有莫大关系。“我们在谷歌时做了一项研究，”他回忆说。研究结果可以归结为两项发现。除了加薪、晋升和津贴外，还有两件事情可以预测哪些人更加快乐。一件与员工从雇主那里获得的建设性反馈频次有关。而另一件仅仅是人们感受到的他人──任何人──喜欢自己的程度。“这件事情微不足道，却非常人性化，能够让团队健康发展，让成员们幸福快乐，”丹尼尔说。
“很有趣，”他解释说。“我们教授写作和算术。我们期望人们在很小的年纪便能够在科学和阅读方面表现优秀。然而，同他人建立良好关系的能力对成功而言同等重要，甚至更加重要，但却没能得到正式的教授。我们通常借助摸索和试错来学习人际关系──如何与同伴相处，以及如何获得喜爱。对于那些能够完成学习的人来说，这很好。但对于另外一些人而言，这会是持续一生的挣扎，他们永远都弄不清楚为什么同伴会责难自己。”
在所有社会情境中，欢迎度是我们所经验的日常生活的一部分。我们在一种情境下体验到的受欢迎方式往往与我们在生活的各个方面接触他人的方式相关。
但这里存在一个问题：大多数人都没有意识到存在两种类型的欢迎度，一种可以帮助我们，一种却可能会伤害我们──令我们搁浅在青春期里。从中学起，我们就从未确定清楚自己想要哪种类型的欢迎度。
