乐商

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任俊
清华 2013-6

文摘

一、高乐商有利于个体的社会性发展

所谓社会性发展是一个学术用语,在这里通俗一点说就是高乐商的人会挣更多的钱、获得更好的社会地位、有更稳定的婚姻关系等,即一个人会因为高乐商而使自己获得一个相对更成功的社会生活。心理学是以实证数据来说话的,所以我们还是来看几个具体的研究报告吧。

1、“杜乡微笑”(Duchenne smile)——高乐商的外在形式

在提供高乐商有良好价值的证据之前,在这里有必要首先解释一下心理学研究乐观时常用的一个概念——“杜乡微笑”(Duchenne smile)。所谓杜乡微笑就是指人由衷发出的一种笑容。人主要是一种社会性动物,为了有效参与各种社会生活,人面部会有很多种表情,据心理学家们的研究发现,人面部的表情至少超过了20种,其中大部分是人在进化过程中而形成的。

笑是面部常有的一种表情,但笑又有很多种,如傻笑、皮笑肉不笑、媚笑、奸笑、甜笑、似笑非笑、憨笑 、狂笑、讥笑、窃笑、冷笑、苦笑等。对于这么多种笑,心理学为了研究的方便而对其进行了简单的二分法:即一种是真笑,另一种是假笑。真笑是由衷地表现出的笑(笑与其内心世界一致,笑意味着内心快乐),而假笑则是因为迫于某种社会目的而假扮出的笑(笑与其内心世界不一致,笑并不意味着快乐)。十九世纪法国神经病学家吉尔玛‧杜乡(Guillaume Duchenne,1806-1875)首先对真笑和假笑做了区分,他发现当一个人真笑时,他面部有两组肌肉都会有显著运动(这两组肌肉分别是zygomatic major肌肉和orbicularis oculi 肌肉),而假笑时面部则只有后一组肌肉运动(即orbicularis oculi肌肉)。说得简单一些,就是当人真心快乐而笑时,其嘴巴周围和两只眼睛周围的肌肉都会出现显著性运动,而当一个人假笑时则只有嘴巴四周的肌肉产生运动。由于这种微笑分类法是杜乡首先提出的,因而人们习惯上就把真心的笑称为杜乡微笑,假笑则被称为非杜乡微笑或空姐微笑(飞机上的乘务员一般都习惯性地脸上挂着职业笑)。需要说明的是,这里绝没有否定或贬低空姐的微笑,只是借用空姐这一职业微笑来说明一下问题。

已有的研究更是发现,当人们展现杜乡微笑时,个体的大脑会产生让心情更好的化学物质,心理学家艾克曼和威斯康辛大学神经学家理查得‧戴维森利用大脑扫描发现,杜乡微笑可引发大脑与满足、快乐等相关的神经活动显著增强。他们甚至还发现,即使人有意去运动那两组肌肉(zygomatic major肌肉和orbicularis oculi 肌肉),人也会因此而产生快乐的感觉。这样,心理学在自然状态下要鉴别一个人是不是具有高乐商这一特征就只要看他是不是具有杜乡微笑,如果有杜乡微笑则证明他可能具有高乐商的特点;如果是假笑或干脆板着脸不笑,则预示着可能不具有高乐商特点,这种用杜乡微笑来预测人是否具有高乐商特征的方法目前已经得到了心理学的证明。不过在这里有一点一定要引起注意,即杜乡微笑必须是在个体没有自我控制的自然状态下的表现。

2、高乐商能获得更幸福的婚姻

现在我们来看心理学已经做过的一些经典研究,这些研究报告的结果也许会令你大吃一惊。

加州大学伯克利分校(University of California, Berkeley)的哈克(LeeAnne Harker)和凯纳( Dacher Keltner)做了一项有名的研究[ Harker, L., Keltner, D. (2001). Expressions of positive emotion in women's college yearbook pictures and their relationship to personality and life outcomes across adulthood, Journal of Personality and Social Psychology, 80(1), 112-124],该研究报告于2001年发表在世界著名的心理学期刊《人格与社会心理学杂志》(Journal of Personality and Social Psychology)上。两位研究者搜集了一些大学1958年到1960年出版的学校年刊,并把这些年刊上所刊登的所有女性照片全部提取下来,然后对她们的表情进行仔细分析。研究者一共搜集到了114人,除了三个人之外,其他人拍在年刊上的照片都面对微笑。研究者对这111名女性的微笑进行了精心辨识和分类,其中61人的笑属于空姐微笑,而另外50人的笑属于杜乡微笑。

两位研究者从上世纪90年代起开始系统调查这111位女性30多年以后的具体生活状况,结果发现:那些在年刊上有杜氏微笑的女性,她们更喜欢结婚,婚姻关系也比较稳定(离婚率显著低于那些空姐式微笑的女性),而且这些人的身体健康状况也显著好于那些空姐式微笑的人。凯纳和哈克在调查中发现,相比于那些空姐微笑的女性,那些具有杜乡微笑的女性即使在生活中遇到一些不幸或伤心的事件,她们也能很快就从悲伤中走出来。

相关的生理检测更是表明,当女性进行杜乡微笑时,她身体内会分泌大量的催产素激素,而催产素被称为“拥抱荷尔蒙”,可以有效增进其夫妻的亲密关系,从而导致良好稳定的夫妻关系。

有些读者可能会质疑容貌、动机等一些其他变量可能会对研究结果起作用,但如果是大样本数据的话,这些无关变量的影响其实会被大样本数量的被试中和或稀释掉,而且在这个研究中,研究者还有意识地控制了容貌等变量,感兴趣的读者可以去看一下该研究报告的原文。

同样,海登斯顿(Hertenstein, M. J.)、哈塞尔(Hansel, C. A.)、布茨(Butts, A. M.)、希尔(Hile, S. N.)等人也于2009年在美国的《动机与情绪》杂志上发表了一个研究报告[Hertenstein, M. J., Hansel, C. A., Butts, A. M., Hile, S. N. (2009). Smile Intensity in Photographs predicts Divorce later in Life,Motivation and Emotion ,33(2 ), 99-105],该研究报告像之前凯纳和哈克2001年的研究一样选择了一些大学年刊上的照片(男女性都有),同时又另外选择了一些被试在未成年时的照片,然后分别对所有被试的微笑进行分类,然后再对这些被试在30多年后的生活状态进行追踪比较。结果发现,不管是年刊上的照片,还是毕业时拍的照片,那些具有杜乡微笑的被试,其离婚率要显著低于那些具有空姐微笑的被试。这些都证明高乐商(杜乡微笑)的人具有更稳定和幸福的婚姻。

3、高乐商能挣更多的钱

2011年有4位心理学家发表了一个研究报告[ Rule, N. O., Ambady, N., Rule, N., Ambady, N. (2011). Judgments of Power From College Yearbook Photos and Later Career Success. Social Psychological and Personality Science , 2 (2), 154-158],他们调查了美国最好的100家律师事务所的赢利状况,结果发现,那些事务所的管理者在大学本科期间拍的照片如果具有高乐商的特征——即具有杜乡微笑,其公司的赢利状况要显著好于那些具有空姐微笑的管理者,调查所涉及的时间跨度大概在这些人本科毕业之后的20至50年之间。这说明具有高乐商的人能挣更多的钱,目前的研究已经发现具有杜乡微笑的人要比那些没有杜乡微笑的人多挣超过30%的钱(每年),每年约多挣15000美元左右。

另外一项有关保险公司的研究也证明了高乐商具有良好的价值,从过去有关职业研究的实际情况来看,有两种职业患抑郁症的概率相对比较大一些,其中一种是保险推销员,尤其是人寿保险推销员。当一个保险推销员拿起电话给一个陌生人打电话时,他不仅在生理上会产生一些应激反应(如心跳加快、血压升高等),而且其所打出的电话几乎总是以获得失败结果而结束。有一个调查数据清楚地说明了这一状况,一个保险推销员打300个电话,其中只有一个人愿意静下心来听一听保险推销员介绍有关保险推销的事(但还不一定会购买),其余299个电话要么是委婉拒绝,要么是断然拒绝,有些甚至还是很不友好的口气。

所以保险推销员每天都要经历大量的失败,再加上他几乎总是面对不了解任何情况的陌生人,其对卖保险成功与否的控制感就非常低,这就使得保险推销员这一职业形成习得性无助的可能性大大增加。因此,保险公司常常就面临两个非常难解决的问题:第一是其员工患抑郁症的概率较高,而且患抑郁症的更可能是熟练工,这使得公司缺乏足够的熟练工;第二是较高的培训费,一个新员工培训成为一个熟练员工一般大概要花费3万美元,这样高抑郁风险所导致的员工高流动性就会使得公司运营成本居高不下。面对这一难题,美国著名的大都会保险公司希望有人能帮他们找到解决的办法。

塞里格曼领导的心理学团队解决了这一问题,他们认为如果让具有高乐商特点的人去卖保险,这些人在工作中患上习得性无助或抑郁的概率就会降低,同时其工作年限也会更长。塞里格曼就领导他的研究团队开发出了一个归因风格测量量表,简称ASQ量表(ASQ量表可以测出正常人群中谁具有乐观型解释风格),然后用这个量表来帮大都会保险公司筛选具有高乐商特征的人做员工。经过5年多的追踪研究,结果发现这种筛选取得了非常大的效果,那些被筛选出来具有高乐商特点的员工不仅工作年限更长,其患抑郁的概率也显著下降,更重要的是这些员工的工作绩效显著好于其它员工。

2012年11月19日出版的《美国国家科学院院报》上发表了一篇由英国学者扬•伊莫纽尔•德尼夫等人的研究报告,该报告重新仔细分析了美国一项著名的纵向研究“美国国家青少年健康纵向研究”所获得的数据,结果发现,一个人如果年少时越乐观(即乐商水平越高),则长大了就会越赚钱。“美国国家青少年健康纵向研究” 是一项始于1994年的国家层面的大型研究,共记录了约1万5千多名青少年的乐观水平的变化情况,这些数据在经过分析之后,研究者发现那些16-18岁时乐商水平最低的被试,他们到了29岁时,其平均收入比这个群体的整体平均收入少30%;而16到18岁时乐商水平最高的群体到了29岁时,其收入则比整体的平均收入高了10%左右。

在21岁(大概正好处于大学毕业时候)的乐商水平如果低1分,那29岁时的年收入会减少大约2000美元。年少时乐商水平最低的个体和那些乐商水平最高的个体相比,到了29岁时年收入会相差约8000美元。这一研究是在控制了性别、受教育程度、身体健康状况、智商和社会经济背景等因素后取得的,这说明高乐商这一特征具有强烈的预测价值,既能预测人的婚姻幸福,也能预测人的经济价值。

同时在这一个研究中,研究者还进一步分析了大约3000名同胞兄弟姐妹的数据,结果同样发现,16-18岁时乐商水平高的个体要比他们的兄弟姐妹们在29岁时挣钱更多、社会表现更好。所以让孩子有一个快乐的童年和少年是对他一生生活的一种最有效投资,想办法提高孩子的乐商是一种最切实际的做法。

目前的一些电视台流行很多婚恋节目,人们都希望能找到一种好的方法来选到让自己后半生幸福满意的婚姻。其实结婚有点类似于买股票,你要是买到了一只绩优的股票,你的后半生就会很幸福;但如果你买到了一只垃圾股,那你的后半生就会有很多困苦和麻烦。

从科学角度上来说,买股票更主要靠运气,但婚姻其实并不完全靠运气,人们可以通过一些技术来挑选出所谓的“潜力股”(即将来可能发展得比较好的人)。现在可以告诉你,如果你在谈恋爱时就把对方在高中、大学等阶段的照片拿过来看看,如果这个人具有杜乡微笑(即高乐商),那他成为绩优股的可能性就较大,反之则成为绩优股的可能性就相对小些。当然,人是生活在感情海洋中的动物,恋爱和婚姻也许并不完全靠技术支撑。