倾听是沟通的关键
Kate Murphy 文
Mints 编译
只有通过倾听，我们才能共情/理解他人，和他人建立连接、与他们合作。
和别人交谈时，很多人会打断别人的谈话，甚至会把话题转移到自己身上。无法倾听并不一定是鲁莽和粗野的人。可能每个人身边都可能有一位倾听你内心话语的挚爱之人，当然，你的伴侣也可能并不善于倾听。
或许在某种程度上说，你自己也不是一位完美的倾听者。倾听需要将注意力集中在讲述者身上，在仔细倾听的时候，我们都会不时的神游，因此，大家都会能够接受自己未被倾听的事实。
中学、大学都有辩论比赛、修辞学课程和演讲课程，但讲授倾听的课程却很少。你可以获得人际沟通方向的博士学位，也可以加入演讲小组完善你的演讲技巧，但是很少有人会主动的学习倾听。
社交媒体让每个人都拥有了虚拟的扩音器，并以此传播自己的想法、过滤相反观点。无论是在网上还是面对面，大都数人都是为了定义自己，塑造自己的传奇，在抖音上秀出自己心声。
嘈杂的现代生活阻断了倾听。餐馆里的噪音让使食客难以深入交流。在开放式的办公室里，每一次的键盘敲击、电话呼叫，以及午餐后的打嗝都会让噪音时刻出现。城市街道人声鼎沸的车流声、商店里的音乐都超过了正常谈话的音量——30分贝，游戏厅里的喧闹甚至可能导致听力受损。本杰明·富兰克林认为沉默是他最重要的美德。听，比说的更有价值。
缺乏倾听和有效沟通会导致友谊破碎、彼此争斗、丧失致富的商机。美国总统卡尔文·柯立芝说：“如果只是倾听自己，任何人都无法工作。”只有通过倾听，我们才能共情/理解他人，和他人建立连接、与他们合作。这是任何有意义的关系的基础，无论是个人之间，专业场所和政治领域。
我是一个专业的倾听者，但我也是一个天生的倾听者。也许它是在德克萨斯州长大的，这个州以种族主义著称。我身边有不同种族的亲戚、邻居，他们知道如何更好的讲述故事，有些人深谙此道。我很早就知道，通过多个渠道了解同一个故事，会让你更接近真相。
但是，今天的人们拒绝互相倾听。他们觉得面对面交流和打电话很麻烦，喜欢用文字和表情符号交流。许多人拒绝听取对方的意见，对那些挑战自己想法的人大喊大叫，喋喋不休。很多人只是掩耳盗铃的倾听自己的声音，安全地沉浸在自己策划的声音泡泡里。
如果我们问大家：“有谁能够倾听你的话语呢？”通常而言，对方会突然沉默，气氛尴尬。即使是那些已婚并声称拥有庞大朋友圈的人，也很难找到一位让他们觉得自己被真正倾听，被真正理解的人。这种情况助长了全面的孤独感，而孤独感会增加过早死亡的风险，不被倾听和孤独，就像肥胖和酒精中毒叠加在一起。事实上，研究表明社会性孤独与心脏病、中风、痴呆和免疫功能低下有关。
研究表明，很多人都很少参加面对面的社交活动，每天和朋友进行长时间交谈的时间也很短。许多人报告说，即使在别人的陪伴下，他们也感到孤独和被冷落。事实上，英国的“孤独大臣”估计，有900万人经常或总是感到孤独。
为了与孤独作斗争，公共卫生专家建议人们“走出家门！”加入一个俱乐部，参加一项运动，做志愿者，邀请人们共进晚餐，参加教堂活动，或者只是开始一段对话。但是，当人们在人群中就感到孤独时，这种建议并不可行。与人沟通，面对面的沟通需要彼此的倾听。真正倾听别人的心声是一种技能，许多人似乎一开始就忘记了，或者也许从来没有学过。
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