如何倾听以及如何培育治疗联盟
苏珊·班德
《心理治疗师的问答艺术》
通过多年的积累，我学到不少有助于培育治疗联盟的具体技术。
首先，应详细询问患者主要关心的问题。如果患者说得太笼统(如，“与男友分手，我很难受。” ) ，我会问：“可以说得具体点吗？”或者说：“请继续”，以获得更详尽的信息。
其次，对每一位患者，我会问同一个问题：为何决定于此时求治。在萨利一例中，她一直熬了 6个月。是什么促使她于今天踏进诊所呢？您只要提出这个问题，就能更详细地了解患者当前的冲突与忧虑一一关于这一点，我几乎屡试不爽。
第三，当感到患者对情感的诉说不合情理时，我会不失时机地立即求证。例如，当萨利说：“我不知道自己做错了什么……我是个彻底的失败者！”时，我紧接着就问：“听起来很残酷……当美好关系突然中断时，你一定感到很痛苦。可失恋就让你感到自己是个失败者？我不太明白，可以解释一下吗？”
共情倾听的能力，是优秀治疗师最基本的能力之一。遗憾的是，在实习期间，我内心总是涌动着为患者出谋划策的冲动，忠告或动听的劝言常常脱口而出：“关系破裂并不是你的错。听起来，查利并没那么好。我相信，你可以与不少小伙子约会呢！”而学习共情倾听的良好时机就这样白白浪费了。
我苦口婆心的单纯劝说对患者于事无补。事实上，漠视患者的情感痛苦，强人所难地让其忘记自己的不快，结果反而会加重患者的情感负担。作为治疗师，最有效的做法就是：正视患者独特的内心体验，摒弃自己的内心冲动。如今，我已经充分认识到，只有共情倾听才能避免对患者情感痛苦的漠视，才是真正的“解决之道”；只有共情倾听，才会使患者感到治疗师理解自己，情感痛苦才能慢慢减轻。
培育治疗联盟的另一方法是：表明双方的治疗目标都是为了患者的健康、康复和问题的解决。为此，在介绍治疗过程或目标时，应尽量使用第一人称的复数形式，如：“我们”或“我们的”。(例如，我们的共同目标是：为你找到最佳的治疗方案)
向患者解释自己提问的原因对巩同治疗联盟具有显著作用。例如：“我之所以询问家族史，是因为这有助于了解你目前的情绪与家族背景有无联系，因为抑郁的易感性可能会代代相传。”
凭借灵活运用上述五大工具一一询问患者最关心的问题；探求“为何此时求治？”；查实不合理的情绪情感；明确咨询为“我们双方的任务”；咨询过程中不时对提问做出解释，将有助于在初始访谈中培育治疗联盟。
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