团体凝聚力的运作机制
万生心语
团体的接纳、支持和成员间彼此的信任与接受是如何帮助有问题的个体的呢?的确，仅有单纯的支持与接纳是远远不够的;治疗师在入行初期即已知道仅有爱是不够的。虽然，治疗师与成员关系的品质很关键，但治疗师除了与成员建立温暖而信任的治疗关系外，还必须做很多工作。治疗关系会创造一个较好的条件来激发其他过程。那么其他的过程是什么?他们的重要性如何呢?
罗杰斯认为，当治疗师与成员之间存在着理想的关系时，就会产生下面的特征性过程：
1，成员越来越自在地表达自己的感受。
2，成员逐渐具备现实检验能力，能更多地区分他对周围环境、对自身和对他人的感受与知觉。
3，成员更能意思到体验与自我概念间的不一致
4，成员能意识到以往被自己扭曲或否定的感受
5，成员现在的自我概念能包容以前被扭曲或否认的方面，渐渐能和自己的体验更多地统一起来
6，成员能更多地不受威胁地体验治疗师无条件的积极关怀及自身无条件的积极自尊
7，成员逐渐体会到自己才是对某客体及体验的本质及价值评判的核心
8，成员较少表现出认为他人对自己的评价的影响，更多地表现出他人的评价对自身发展的推进效果
关于现实化倾向的陈述是罗杰斯观点的核心，他认为有机体生来就有一种自我扩展与发展的倾向。在个体治疗及团体治疗中，治疗师的功能相当于催化剂，创造着利于成员自我扩展的条件。个体首要的任务是自我探索：检验以前拒绝觉察的感受与体验。
所有个体生来都有成长及自我实现的倾向。治疗师不必去激发成员的这些特质(好像我们能做到似的)。治疗师的任务是去除成长过程中的障碍，方法之一是在治疗团体中营造理想的治疗氛围。成员之间的坚固联系不仅能直接证实一个人的价值，而且还使成员在自我暴露和承担人际风险上更愿自由选择。这些变化有助于成员在与外界的联系上消除旧的、消极的自我概念。团体成员认识到自己的团体在人际学习的任务中合作良好，会使他们在积极和自我强化的循环产生了更大的凝聚力。团体任务的成功能加强团体成员间情感的联系。
团体凝聚力成为一个重要因素，或许是因为许多成员在儿童期没有获得玩伴的接纳。因此，他们将来自其它团体成员的肯定视为一个崭新的、重要的体验。而且，成员彼此之间的接纳和理解，比治疗师的接纳更具影响力及意义。毕竟，其他成员并没有关心、理解他人的义务，他们不收任何费用，这也不是他们的“工作”。
在一个团体中发展亲密关系，可能就是对以科技为主的文化的抵抗。在科技为主的文化下，所有方面的--社交、职业、居家、休闲--关系都缺少人情味。在团体中，深深地感受到人情味的经历，可能对成员有很大的价值。即使这些并未留下明显的痕迹，在外显行为上也无太大改观，但个体仍能在自己身上体验到更有人性、更丰富的部分，并以此作为内在的参考点。
成员间彼此的接纳虽然在团体治疗过程中十分关键，但只能慢慢地发展起来。被他人接纳和自我接纳是密切相关的，不仅自我接纳基于被他人接纳，而且只有当自己接纳自己之后才可能被他人完全接纳。治疗团体的成员可能同时感受到自我轻视及深深地轻视他人。这种感受可以表现在成员一开始拒绝加入“一群疯子”中，或表现在成员因害怕卷入不幸的大漩涡，而不愿与一群痛苦的人紧密相连。
根据经验，所有寻求心理专业人士帮助的个体，通常有两个最重要的困难：一是建立并维持有意义的人际关系;二是维持个人的价值感(自尊)。
个体自尊和公众的尊重是高度相关的。自尊指个体对自身价值的评估，与个体先前的社交关系经历有着必然的联系。在早期发展过程中，个体对于他人对待自己态度的看法，会决定个体如何看待与评价自己。个体根据某些特定生活经验的一致程度，内化了许多观点，再依据这些内化了的评价来进行稳定的自我价值的衡量。
但除了这些内部存储的自我价值外，个体仍会或多或少地在意或受他人当前的评价的影响--尤其是其所属团体的评价。我们所参与的团体和社会关系会成为我们自我的一部分。一个人对某一团体的依恋是多方面的。团体其他成员对于自己在团体中的吸引力的信心--我是一个令人满意的成员吗?以及成员相互间对归属的渴望--我想归属团体吗?这两方面形成了个人对团体的依恋。
公众尊重--即团体对个体的评价--对个体的影响取决于下面几个因素：
１．个体所认为的团体重要程度;
２．团体与个体沟通公众尊重的频率与明确程度;
３．这些特质对个体的重要性如何。
(通常认为，在团体治疗中，真诚及深层次自我暴露是很重要的，事实也是如此，因为这些特质与个体的核心身份关系密切。)
换言之，团体对个体越重要，个体越遵从团体的价值观，个体就越倾向于同意团体的评判，也会较注意且看重公众尊重与自尊之间的差异。这两者间的差异，将会使个体产生不协调的状态，而使其采取行动以去除此不协调的状态。
我们姑且假设此差异是负面倾向的，即团体的评价比个体的自我评价低。如何解决这些差距?一种方法是错误地认识，否认或扭曲团体的评价。在治疗团体中，这样的发展会产生恶性循环：团体首先会因为个体不参与团体任务(包括对自身及与他人关系的积极探索)而给予差评;而防御及沟通问题的增加，只会更进一步降低团体对该个体的尊重。一种更为常见的用来处理差距的方法是贬低团体的价值--比如，个体会强调团体是人为的或是由不正常的人所组成的，然后将此团体和一些团体对个体做的不同评价相比较--此种成员通常会在治疗中脱落。
在一个成功结束的团体中，一名团体成员回想他在团体治疗的早期时光，他说：“在很长一段时间里，我告诉自己，他们都是怪人，他们说我防御和难以接近都是荒谬的。我想要离开---之前我已做过很多次，但后来我感觉到有足够的联系让我决定留下。一旦我做了这个决定，我就开始告诉自己，一些关于我的评价不可能都是错误的。这个就是我的治疗中的转折点。”对于此差异最终的且具有治疗性的解决方法是个体通过改变被批评的行为及态度来提升公众尊重的程度。若个体深深地被团体吸引且公众尊重程度略低与自尊程度，则此方法很可能生效。
但用团体的压力来改变个体的态度或行为是社交策略的一种形式吗?它不是机械化的吗?它没有忽略较深层次的整合吗?确实，团体治疗是运用了一些行为治疗的原则;心理治疗有各种不同的方式，但基本上是一种学习的形式。大多数非指导派的治疗师也会在潜意识中运用操作性条件反射的技巧：他们或明或暗地向成员表达其所希望的行为和态度。
所有的疗效因子都是相互联系的，无论改变的原因如何，行为和态度的改变必然会带动其他的改变。当团体对成员的评估有所改变有所改变时，成员对团体中的自我及团体本身都会较为满意，之后，适应性循环便会发生。
更常发生在治疗团体中的不一致是相反方向的：团体对个体的评估高于其自我评估。当成员处于这种不协调状态，也会致力于解决此差异。处于这一状况下的成员会怎么办?这个成员也许会通过暴露自己的缺点，来降低众人对自己的尊重程度。但在治疗团体中，这种行为会有相反的效果，使其更受众人尊重--暴露自己的不足正是团体所珍视的规范，反而会增进其被团体接受的程度。最佳的治疗状况是，成员开始再检视及改变其较低自尊。
自尊、公众自尊及治疗性改变：研究证据
当公众尊重的水平降低时，个体自尊的水平也随之下降(公众尊重的水平由社会测量的方式来测量，要求成员们彼此根据一些变量来排序)。团体成员越低估自己受公众尊重的程度，就越会被团体所接纳。换言之，揭示自己不足的态度或对自己略为苛刻的评判，会增进自己受公众尊重的水平。一定程度内的谦逊远比傲慢自大更容易适应环境。
在团体治疗中，那些因素影响受欢迎的程度呢?以下三个变量与疗效没有显著相关，却和受欢迎程度有显著关系：
先前的自我暴露
人际和谐：当个体的人际需求恰好与其他成员的人际需求相融合时，个体就会成为团体中受欢迎的人物。
其他社会测量方式：常被选为休闲伙伴与同事共事良好者在团体中会受到欢迎。一项对最受欢迎与最不受欢迎成员的研究发现，受欢迎的人员往往年轻、受过良好教育、智商高且内省能力强。在团体早期阶段，当治疗师未能担当传统的领导者角色时，他们会填补领导者角色的空缺。
最不受欢迎的成员则明显僵化、道貌岸然、很少自我反省且较少参与团体任务者。有些人明显地偏离团体，他们攻击团体，将自己与团体隔离开来。其他具较多分裂特质的成员对团体历程感到害怕，他们持续留下团体的外围，从未进入团体的互动浪潮中。
社会测量资料显示，那些疗效好的成员往往具有影响力，且在行为方面与交友团体崇尚冒险、自发、开放、自我暴露、会表达、团体促进及支持的价值观相近。来自临床和社会心理学的小团体研究的证据证明，那些最能坚守团体规范的人，最能受到欢迎及具有影响力。那些帮助团体完成任务的成员将在团体中得到更高的威望。
在治疗中受欢迎且具影响力的成员，发生改变的可能性较大。他们在团体中之所以受欢迎并具有影响力，是因为他们的主动参与、自我表露、自我探索、情绪表达、非防御性、领导能力、对别人感兴趣及对团体的支持。
值得注意的是，能坚守团体规范的个体，不仅能在团体中获得公众尊重，而且能运用同样的社交技巧更有效地处理团体外的人际问题。因此，在团体中受欢迎程度有所提高，会从以下两个途径发挥治疗性：提升自尊及强化适应性的社交技巧。这会使受欢迎的个体变得更加受欢迎。团体治疗中的这种挑战也会帮助不受欢迎的成员变得受欢迎。
团体凝聚力及团体出勤率
持续参加团体治疗显然是必要的，虽然这不是治疗成功的充分条件，但却是必要条件。一些研究提示，较早结束团体治疗的人员很少获益。在一项研究中，50多名在长程团体治疗前12次聚会中脱落的成员表示，他们之所以如此，原因在于他们在团体中遇到一些压力。他们对自己的治疗体验感到不满意，而且没有一点儿进步;实际上，他们中的许多成员反而感到更糟。然而，成员如果在团体中至少呆上几个月，就很有可能从治疗中获益。
成员越被团体吸引，继续参与治疗团体的可能性就越高，这个现象同样存在于交友团体、实验团体及工作团体。低凝聚力与团体最终的脱落率显著相关。这些脱落者并不觉得在团体中有归属感，而且大多因为觉得被拒绝、攻击及排斥而退出。
凝聚力和成员持续参与团体活动之间的关系，对整个团体也很重要。不仅凝聚力最差的成员会脱落，难以从团体中获益，成员流动率高的低凝聚力团体对其他成员而言，治疗效果也较差。脱落的成员对团体治疗的价值和有效性提出了质疑。
成员的稳定性是长期互动式团体治疗取得疗效的必要条件。虽然大多数团体在最初会经历不稳定的阶段，一些成员中途退出，一些新成员取而代之，但经过此阶段后，团体通常会进入一个较长的、稳定的阶段，真正的治疗工作就在次阶段发生。有些团体似乎较早就进入此稳定接U丹，而其他团体可能从未达到此状态。有时，一些脱落者会导致其他成员的脱落，有些人会在重要人员离开之后马上退出。
团体凝聚力与敌意的表达
若将凝聚力与舒适画上等号，这将诗歌错误。虽然有凝聚力的团体可能显示出更多的接纳、亲近及理解，但这种团体也较允许敌意及冲突的发展与表达。有凝聚力的团体鼓励并支持公开表达不同意见或冲突的规范。事实上，除非敌意能公开表达，否则持续且隐蔽的敌对态度，可能会对凝聚力的发展及有效的人际学习都有妨碍。没有表达出来的敌意会积压在心底，以各种间接的方式流露出来，这些都不利于团体的治疗过程。要和一个你不喜欢的甚至是痛恨的人很真诚地持续沟通，这是很不容易的。在这种情况下，大多数人会尝试逃避或中断沟通，当沟通的途径被阻断时，解决冲突、实现个人成长的希望也随之破灭。
努力争取归属感会在团体中产生强大的情感。对团体内某些东西有强烈忠诚感的成员，对团体界限外的人或物，可能会存在一种强烈排斥或者贬低。因此个人对他们不能隶属的团体产生偏见也就不是什么稀奇的事了。因此对某些外人根本不可能加入的民族或种族的团体成员敌意也就不值得惊奇了。这对国家之间敌意的化解显然很有意义：当人们面临迫在眉睫的全球危机，如：大气污染或艾滋病流行时，只有通过跨国合作方能避免灾难，此时敌意或许会消散。这些原则对于小团体的临床工作也有意义。
在治疗过程中，成员之间一定会有冲突。最重要的是沟通不能中断，有敌意的双方必须用有意义的方式继续交往，相互负责、而不敷衍搪塞。这是治疗团体与社会团体最大的不同--社会团体冲突后，其结果往往是关系的永久破裂。成员在治疗中描述重要事件时，常会有一段带强烈的负性情感的插曲，但成员能经受住这场风暴，并能在此过程中继续与别人保持关系(通常以较满意的方式)。
在这些事件之下潜伏着凝聚力的状况。团体和成员在彼此心目中占有足够分量时，才会愿意忍受由于克服冲突而引起的不舒服。有凝聚力的团体，就像家庭中虽然常有两败俱伤的战争，但仍保持着强烈的忠诚感。
凝聚力与爱或源源不断的支持性的、正性的话语不是同义词。有凝聚力的团体是那些能包容冲突并能从中获得建设性益处的团体。在冲突发生时，凝聚力量表上所强调的温暖和舒适和支持将暂时改变。一旦冲突可以在团体中被建设性地处理，治疗将会在许多方面得以增进。正如亚隆提过的，宣泄、敢于冒险、渐渐能探讨先前逃避及未知的自我部分，这些都是很重要的。认清以往预料为非常可怕的灾难其实是无稽之谈。许多成员非常恐惧愤怒--无论是来自他人还是来自自身。凝聚力强的团体鼓励成员去容忍人际学习可能带来的痛苦与伤害。
在团体凝聚力形成之前，过早地表达敌意是团体分裂的主导原因。成员明了自己的愤怒不具杀伤力是很重要的。个体及他人在表达自己的不耐烦、烦躁、甚至狂怒后，都能够也确实活了下来。对一些成员来说，经受攻击的体验也很重要。在这一过程中，个体会明白自己受到攻击的原因，并学会忍受来自别人的压力。
冲突也许可以增进个体的自我暴露，因为每一个相反的看法都有助于个体逐渐澄清自己的立场。当成员们除了能超越对处境的陈述，开始去了解别人所体验的世界，过往及现在，并从别人的角度考虑别人的处境时，他们则开始了解到别人的观点可能更适合他们，一如自己的观点较适合自己。由互相撕咬、修通到终于解除对他人的憎恶与怨恨，这是一种具有极大治疗力量的体验。
在凝聚力强的团体中，不仅成员彼此间较能表达敌意，而且他们也较能对领导者表达敌意。不论领导者的个人风格与技巧如何，治疗团体常常在前12次的聚会中，会感受到对领导者的敌意与愤怒。领导者没有满足成员们幻想式的期望，而且许多成员认为，领导者不够照顾成员、没有足够的指导性、无法立即使成员病情缓解。如果团体成员对失望感及愤怒感予以逃避，那么就可能招致一些伤害性的后果。他们也许会攻击一个现成的替罪羊--另一个成员或一些机构，如“精神病院”或“医生”。他们可能会压抑自己的愤怒，使自己内心或整个团体内部蔓延着不详的征兆。简而言之，他们也许开始形成不公开表达自己感受的团体规范。这种替罪羊的出现可能是一种信号，意味着攻击已经偏离了更适当的目标--往往是治疗师。如果治疗师拒绝同流合污，不与成员共同攻击替罪羊，而是敢于挑战这种不公正的攻击行为。这不仅可以制止这样的行为，而且能显示出治疗师的职业权威和在治疗关系中的责任感。
能对治疗师表达负性感受的团体，通常能因此变得坚强。这对于直接沟通是一种很好的练习，并带来重要的学习经验，即直接表达敌意，并不会引起不能挽回的不幸事件。如果治疗师是真正愤怒对象，成员直接与治疗师对质，要比将愤怒转向其他成员更为可取。整个过程是自我强化的过程;众人攻击领导者，而领导者以不防卫，不报复的态度处理，会使团体凝聚力进一步增长。
关于凝聚力有一点需要注意：凝聚力的理念若有偏颇，则可能阻碍团体治疗目标。Janis用术语“群体思维”来描述这种偏颇：“由于群体压力导致个体思考能力、现实检验里和道德判断力的降低”。群体压力可导致成员倾向于顺应和维持某种一致性，形成某种群体现象。这种群体思维并非是建立在联盟基础上的、能促进团体成员成长的齐心协力;相反，是基于对归属感的一种幼稚或退行的臆断之上的媾合。团体领导者应该认可和鼓励团体成员的批判性思维和分析性思维，并以此作为团体规范。而集权、封闭和专制的领导者则会阻碍这种积极思维的发展。这样的团体很难容忍不确定性，更少反思，并且总是过早地中断探索。
团体凝聚力及其他与治疗有关的变量
一些对治疗性及实验性团体的研究显示，团体凝聚力有许多与团体治疗过程明显相关的重要影响。例如，有凝聚力团体的成员与缺乏凝聚力团体的成员相比较，有下列不同：
较努力去影响团体中的其他成员
对团体中其他成员对自己的影响持开放态度
较愿意去倾听别人，且更能接纳别人
在团体中较有安全感，且能消除自己的紧张情绪
能坚持参加聚会
自我暴露较多
维护团体的规范，且会对偏离团体规范的人施加压力
当有成员退出团体治疗时，其他成员不易受到影响
体验到在团体中拥有更多的自主权
总结
凝聚力是指团体成员被团体及其他成员所吸引的程度。有凝聚力的团体，成员们彼此接纳、支持，并渐渐地在团体中发展出有意义的关系。在接纳及理解的环境里，成员会更愿意表达自己、探索自己，渐渐能觉察到以前不能接纳的自我部分，并加以整合，而且能与他人发展更深的关系。成员在有凝聚力的团体中角色会大大影响其自尊。在团体中获得的、被大家推崇的社交行为，使个体在治疗团体外更能适应社会。凝聚力有助于自我暴露、冒险及在团体中建设性地表达冲突--这些现象都会促进治疗的成功。
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