拥堵的交通,糟糕的服务,毫无意义的会议,暴脾气的孩子……现代生活中可抱怨之事太多了。不过,有几个人懂得抱怨之道呢?
情绪并不只是意味着把关系搞得紧张,它也有不少积极的社会功能。但并非所有抱怨都一样。
心理学家指出,表达不满研究人员将抱怨分为两种基本类型。表达型抱怨──以宣泄情绪为目的──能十分有效地帮助你释放情绪。同时,它还能拉近人与人之间的距离,例如乘客对航班延误同仇敌忾,员工在一起抱怨老板时能彼此认同。
然而,太多的表达型抱怨──“在这个城市约会真是糟透了!”──会形成负面情绪的反馈循环。“一旦抱怨的问题解决不了,我们就会感觉全世界都在跟自己作对。”《嘎吱作响的车轮:抱怨力量大》(The Squeaky Wheel)一书的作者,心理学家Guy Winch如是说。
自尊的人往往是积极作用型抱怨者,也许是因为他们更有信心,相信提出意见能改善现状。
第二种抱怨则是积极作用型抱怨。这种抱怨更有建设性,通常以解决问题为目的,比如跟伴侣说:“亲爱的,我累死了,你可不可以来洗碗呀?”克莱姆森大学(Clemson University)心理学教授Robin Kowalski在研究中发现,高Kowalski博士于2014年发表在《社会心理学杂志》(Journal of Social Psychology)上的研究发现,积极作用型抱怨者具备若干特质。研究人员请410名大学生列出他们的前任或现任最让人难以忍受的毛病。其中最常见的是“嘀嘀咕咕”、“不愿倾听”、“邋遢”以及“迟到”。