高师生社会支持与信息焦虑的关系研究

韦耀阳

（武汉大学教育科学学院  湖北武汉 430072）

【摘要】：目的：研究高师生社会支持与信息焦虑的相关关系，旨在找出能够用社会支持改善信息焦虑状况的办法。方法：采用信息焦虑量表和领悟社会支持量表238名高师生进行测查。结果：①高师生社会支持的整体水平有极其显著性差异(F=6.083，P＜0.05)。②信息搜索与选择焦虑维度上存在显著的性别差异（T=4.218，P<0.05）。在信息搜索和选择焦虑、信息饥渴焦虑上存在显著的年级差异（F=3.231，P<0.05）。③湖北师范学院高师生信息焦虑和社会支持各因子间呈显著负相关（R=﹣0.153，P<0.05）。通过回归分析，社会支持对信息焦虑程度具有预测作用（F=4.617，P<0.01）。结论：通过增加社会支持来缓解高师生的信息焦虑。

【关键词】：高师生；信息焦虑；社会支持；家庭支持；

Research on Psychological Support and Information Anxiety of University Students 

Wei Yaoyang

(College of Education Science，Hubei Normal University，Huangshi 435002，China)

Abstract： Objective： To investigate the relationship between information anxiety and psychological support  of college students is benefit for finding the ways to reduce information anxiety by strengthening psychological support .Methods：Using the Information Anxiety Questionnaire and psychological support  Questionnaire and testing 238 college students. Results： （1）Students on psychological support  have significant differences in gender(F=6.083，P＜0.05).（2）Information-search and select anxiety has a significant gender difference (T=4.218，P<0.05). Information-search and select anxiety and information hunger anxiety have a significant difference on grades（F=3.231，P<0.05）.（3）Information anxiety has a significant positive correlation with psychological support （R=﹣0.153，P<0.05）. When psychological support  had a high degree，the information anxiety had a low degree. The regression analysis indicate that the home support had some predictive power to the information anxiety（F=4.617，P<0.01）. Conclusion：Students in psychological support  plays an important role on the degree of information anxiety.

Keywords：University Students；Information Anxiety；psychological support ；Home Support；

前言

1989年美国学者 Wurman 在《Information Anxiety》一书中首次提出“信息焦虑”的概念，他认为“信息焦虑是数据和知识之间的一个黑洞，在信息不能告知人们需要了解的东西时，它就会产生”。^【1】Bawden 和 Robinson将信息焦虑定义为“一种不能访问、理解或者利用所必需的信息时的压力状态”。我国学者曹锦丹等则进一步阐释为“信息用户在查询及利用信息过程中由于自身认知类型、信息质量、个人信息素养及检索工具等原因而引起的紧张、不安、焦急等复杂的情绪状态，是信息用户在信息活动中产生的一种负性情绪反应”。^【2】目前对影响信息焦虑的因素研究发现，信息焦虑产生源于三大方面：一是外在信息更新和传播的速度快；二是个体获取信息的媒介即自身获取信息的能力的影响；三是个体的人格特质、动机强度、目标、自我效能感、情绪反应特征状态、对信息的认知加工能力等。^【1】信息焦虑将使人们花费更多的时间去搜集信息，在大量无价值的信息中寻找有价值的信息的费时，以及对信息的加工程度不够等。从而影响个体的情绪状态，认知发展和心理健康。^【2】领悟社会支持指个体在社会中感到被尊重、被支持、被理解的情绪体验或满意程度，是对社会支持的期望和评价及对可能获得社会支持的信念。它是一个人通过社会联系所获得的能减轻心理应对反应、缓解精神紧张状态、提高社会适应能力的影响。^【3】焦虑（Anxiety）是个体预料将会有某种不良后果产生或模糊的威胁、危险出现而自觉难以应付时，由紧张、忧虑、烦恼、恐惧、焦急等感受交织而成的一种复杂情绪状态。而高师生在网络传播时代，面对海量信息在搜集和选择时出现的心理失衡现象就是高师生信息焦虑综合症。^【4】韦耀阳（2010）对湖北师范学院高师生调查研究，认为信息焦虑在性别、年级上并不存在显著差异，而男生信息焦虑得分比女生高，信息焦虑与孤独感量表呈正相关，信息焦虑是影响孤独感的重要因素；^【5】李富峰（2009）在研究青少年互联网搜索策略与信息焦虑之间的关系时得出青少年搜索策略的类型对其互联网焦虑有显著影响，分析式的搜索策略比混合式的搜索策略在网络信息的搜索中引起的互联网信息焦虑程度高。^【6】目前国内尚无针对大学生社会支持和信息焦虑关系的研究。但是已有研究表明社会支持和信息焦虑的形成受一些共性因素的影响。那么社会支持会不会对信息焦虑产生影响？因此，本文就这二者的关系进行探讨，为高师生心理健康教育工作提供理论依据。

1.对象与方法

1.1对象

   随机抽取湖北师范学院不同学院大一至大四学生250名，回收250份，剔除无效问卷12份，有效问卷238份。其中男生89人，女生149人；大一68人，大二49人，大三91人，大四30人；文科129人，理科109人，农村110人，城镇128人。

1.2方法

1.2.1调查工具：（1）领悟社会支持评定量表（PSSS）。该量表有明确的信效度，共12个项目。该量表包括三个因子：“家庭支持”、“朋友支持”、“其他人支持”。选项由极不同意到极同意计分为1-7分，所有题目累计得分为社会支持总分。该量表具有较好的信度和效度， 重测信度为0.92， 各条目的一致性在0.89～0.94之间。由于施测对象是高师生，所以对量表中的一些项目进行了修改。将1、2、5、10题目括号中的“老板、亲人、同事”修改成“老师、亲人、朋友”。得分越高，说明社会支持越多。其中，总分在12-36之间为低支持状态，总分在37-60之间为中间支持状态，总分在61-84之间为高支持状态。（2）信息焦虑量表。该量表由湖北师范学院韦耀阳编制，有31个项目，每个项目有五个评定等级，分别从完全不符合到完全符合计分为1-5分，无反向计分题，得分越高表示信息焦虑程度越高。量表包括三个因子：其中“信息搜集和选择焦虑”、“信息处理焦虑”、“信息饥渴焦虑”。其中，总分在20-61之间为低信息焦虑状态，总分在62-101之间为中等焦虑状态，总分在102以上为高焦虑状态。该量表内部一致性信度为0.806，信度系数较高。该量表总分与各维度之间的相关在0.770-0.892之间，各维度之间的Person相关在0.463-0.648间，小于其与总分的相关，且都达到了显著性水平。结果说明，量表有较好的内容效度和区分效度。

1.2.2  测评方法：将上述2种问卷合订成册，测验采取集体方式实施，全部测验内容一次性答完，时间约30分钟。

1.2.3  统计处理：所有数据使用SPSS for Windows 10.0进行方差分析、相关分析和回归分析。

2结果分析

2.1高师生社会支持的得分情况

表1   大学生社会支持在各变量上的平均数和标准差

由表1可见，在不同年级之间，社会支持的整体水平各不相同，文科高于理科，在性别差异上，女生要稍高男生一些。方差分析表明，在男女大学生之间，社会支持的整体水平有极其显著性差异(F=6.083，P＜0.05)；在三个维度中，朋友支持和其他支持存在极其显著的性别差异(F=8.945，P＜0.01；F=4.531，P＜0.05)。不同年级的大学生在社会支持的整体水平以及各个维度上不存在显著性别差异。

2.2高师生信息焦虑的得分情况

男女在信息焦虑三个维度上得分的平均数和标准差分别为：信息搜索和选择焦虑上男生（2.51±0.60），女生（2.10±0.53）；信息处理焦虑上男生（3.68±0.61），女生（3.39±0.68）；信息饥渴焦虑男生(3.82±0.78)，女生(3.20±0.81)。由此可见，男生在信息焦虑的三个纬度上的得分均值均高于女生。对信息焦虑进行独立样本T检验，结果表明信息搜索与选择焦虑维度上存在显著的性别差异（T=4.218，P<0.05）。

信息焦虑三维度在年级上得分的平均值和标准差见表2。对信息焦虑三维度在年级变量上进行方差分析，结果表明在信息搜索和选择焦虑、信息饥渴焦虑上存在显著的年级差异（F=3.231，P<0.05）。

表2 信息焦虑三维度在不同年级水平上描述统计结果（M+S）

2.3高师生社会支持与信息焦虑的关系研究

2.3.1社会支持得分高、低之间的信息焦虑得分的描述性统计

由表3可知，社会支持总分处于低分前27%为低社会支持组，共60人，处于高分后27%为高社会支持组，共67人，其他的为中间组，高支持组平均得分为2.35±0.53，低支持组平均得分为3.49±0.50，中间组平均得分为3.15+0.34。以高低社会支持组为自变量，信息焦虑为因变量，采用单因素方差分析进行检验，结果显示高低社会支持组在信息焦虑上存在显著差异（F=5.801，P<0.05）

表3 高社会支持组与低社会支持组之间信息焦虑得分的方差检验

2.3.2社会支持与信息焦虑的相关分析

由表4 可知，总信息焦虑和总社会支持呈显著负相关（R=﹣0.153，P<0.05）。其中家庭支持、朋友支持同信息饥渴焦虑呈显著负相关，同信息搜集和选择焦虑、信息处理焦虑相关均不显著。家庭支持同总信息焦虑呈显著负相关。而其他人支持同信息搜集和选择焦虑、信息处理焦虑、信息饥渴焦虑相关均不显著。

表4  高师生信息焦虑和社会支持的相关关系

2.4回归分析

通过对社会支持维度和信息焦虑维度做回归分析，由表5可知，信息焦虑对社会支持有显著的回归效应，社会支持能解释信息焦虑1.8%的变量，说明社会支持越高，信息焦虑越低。

表5 高师生信息焦虑对社会支持的回归分析

通过进一步回归分析，由表6可知，信息饥渴焦虑对家庭支持有显著的回归效应。家庭支持能解释信息饥渴焦虑3.7%的变量，说明家庭支持越高，信息饥渴焦虑越低。

表6  高师生信息饥渴焦虑对家庭支持的回归分析

3讨论

3.1大学生社会支持的性别、年级差异

在社会支持上，男女大学生社会支持总体上有显著性差异；在三个维度中，朋友支持和其他支持存在极其显著的性别差异，家庭支持没有性别差异。在社会支持问卷得分上女生要稍高与男生。不同年级的大学生在社会支持的整体水平以及各个维度上不存在显著性差异。这与大学生在大学阶段随着生活的逐渐适应，人际关系趋于成熟，感受到的支持程度大致相当。

3.2大学生信息焦虑的性别、年级差异

本研究结果表明，在信息搜索与选择焦虑维度上存在显著性别差异（T=4.218，P<0.05），男生得分高于女生。原因可能在于男生比女生对信息的获取有更强的好奇心，也往往对信息的需求量大。另外，男生由于对游戏、新闻等新鲜事物很感兴趣，很怕自己在这个科学技术迅猛发展的时代落后，因此也比女生有更多的信息焦虑。因此，他们需要不断搜索选择有意思的信息来丰富自己的生活。信息搜索和选择焦虑、信息饥渴焦虑存在显著的年级差异（P<0.01）。高年级信息焦虑和饥渴程度高于低年级。大二、大四年级的信息焦虑得分显著高于大一和大三年级。这与大学生的实际学习生活相符。大二学生经历了大一的新鲜期，开始思考自己的发展，如是否辅修和未来职业的思考。由于知识阅历有限，学校辅导的不足，大学生通过网络来获取相关信息，满足自己的信息饥渴。大四学生需要掌握更多就业招聘、考试信息。这些都使得大四，大二年级学生对信息的饥渴需求比其余年级高。

3.3社会支持与信息焦虑的关系分析

社会支持高分组、中间组和低分组在高师生信息焦虑上的主效应显著（F=5.801，P<0.05），信息焦虑和总社会支持呈显著负相关（R=﹣0.153，P<0.05），由此可见，社会支持是影响高师大学生信息焦虑程度的重要因素，大学生获得的社会支持越多，他们的人缘就越好，他们获得的信息量就越大，了解的资讯就越多，因而其信息焦虑水平就越低。通过相关分析和回归分析表明，家庭支持、朋友支持同信息饥渴焦虑呈显著负相关影响，同信息搜集和选择焦虑、信息处理焦虑相关均不显著。家庭支持同总信息焦虑呈显著负相关而其他人支持同信息搜集和选择焦虑、信息处理焦虑、信息饥渴焦虑相关均不显著。大学生获得的家庭支持和朋友支持越多，他可能与他们交流得越多，获得的信息渠道就越顺畅，获得的资讯就越丰富，同时，家庭或朋友可能会帮助他们提供较为方便快捷的信息媒介，因而他们的信息焦虑程度就会降低，而随着大学生学习技能的成熟，逐渐掌握了信息获得技巧，因而在信息搜集和选择焦虑上差异不是很显著。由此可见信息焦虑和社会支持呈显著负相关说明增加社会支持可以有效降低高师生信息焦虑程度，其中，家庭支持和朋友支持对于减少信息焦虑程度尤其重要，因为家人和朋友相较于他人（如老师）是高师生人际交往中更加核心的层面。由相关分析和回归分析研究结论可知，在社会支持的三个维度上看，家庭支持同总信息焦虑呈显著负相关，说明在社会支持方面，减缓信息焦虑最有效的方法是寻求家庭支持，高师生可在课余时间多同父母沟通交流，抽出时间陪伴父母，将自己不开心的事情同父母倾诉，从而获得抚慰，减少信息焦虑的影响。

参考文献

[1]梅松丽 曹锦丹.信息焦虑的心理机制探析[J].医学与社会.2010.10(23)：93-94.

[2]李福东.信息焦虑及其调适[J].四川教育学院学报.2012 1(28)：32-34.

[3]王立皓，童辉杰.高师生网络成瘾与社会支持、交往焦虑、自我和谐的关系研究[J].中国健康心理学杂志，2003（11）：94-95.

[4]寇宇.高师生焦虑与领悟社会支持关系的研究[J].河西学院学报，2007（23）：98，101.

[5]韦耀阳.高师生信息焦虑与孤独感的特点及关系研究.中国健康心理学杂志[J].2010(3)：353-355.

[6]李富峰.青少年互联网自我效能感、搜索策略和信息焦虑的关系[D].首都师范大学学位论文，2009：1-57.